La Economía de Juanjo

Sobre éxitos y fracasos

2012-01-06T17:34:00.001+01:00

"Los fracasos forman parte de la vida y el secreto del éxito reside en fracasar productivamente"

"La capacidad de adaptación exige sea sensación de seguridad, nacidad de la confianza interior en que podemos sobrellevar el coste del fracaso. A veces eso exige auténtico valor. Otras, la bendita inocencia de una niña perdida de tres años. En cualquier caso, tenemos que estar dispuestos a asumir riesgos. De lo contrario, nunca triunfaremos de verdad".

Del libro, Adáptate, del economista Tim Harford.

Sobre comunicación y eficiencia

2011-12-15T08:14:00.003+01:00

A la hora de producir una empresa debe tratar de buscar la “eficiencia”. En unos mercados tan competitivos como con los que nos encontramos, las empresas que malgastan recursos están condenadas a desaparecer. La clave para crecer y perpetuarse hoy en día suele estar en reducir costes, en hacer lo mismo que hacen otros, pero de forma más barata, o incluso en gastar lo mismo que otros pero ofreciendo algo de mejor calidad. Aunque en esto último entre en juego la capacidad de saber “comunicar” de la empresa y hacer ver al consumidos que lo nuestro es mejor, aunque a veces la diferencia no sea tal. Pero ojo con engañar al consumidor, pues alguien que se siente engañado es alguien que se siente insatisfecho y alguien insatisfecho tiene más incentivo generalmente en llegar con su mensaje negativo sobre nuestra empresa a los que le rodean que alguien que está contento con nosotros.

Hoy no basta con ser mejor, hay que “chillarlo”. Y esto es “comunicar”. Pero tampoco puede bastar con decirlo, hay que serlo. “No decimos lo que somos, lo demostramos día a día” debe ser el mensaje grabado a fuego en el ADN de la empresa. Hacer es mucho mejor que decir que haces, aunque muchas veces no empeñamos en tratar de convencer con palabras en vez de con hechos. Nuestras acciones deben ir en consonancia con lo que queremos ser, pues nuestras acciones marcan lo que somos.

Y en todo este tinglado la eficiencia en el proceso es vital. Ser eficiente implica emplear los menos factores posibles a la hora de producir, pero sin perder los estándares de calidad deseados. Se puede hablar de dos tipos de eficiencia:

• Eficiencia técnica. Consiste en maximizar la producción, es decir, dado que dispongo de una cantidad determinada de factores de producción (elementos para producir), ser capad de producir con ellos lo máximo posible, de sacarles el mayor rendimiento.

• Eficiencia económica. Implica minimizar los costes. Dado que quiero producir una determinada cantidad de producto, hacerlo de la manera más económica. Si uso más trabajadores o materia prima de la necesaria, no seré eficiente desde el punto de vista económico.

Está bien hablar de eficiencia, pero es mejor tener claro qué es y qué supone. Y tenerla como un objetivo claro en mente, como algo por lo que luchar y que perseguir. Hoy los negocios están más expuestos a los competidores y la crisis nos examina diariamente. En un mundo globalizado e hipercompetitivo solo deben tener cabida los mejores y debemos perseguir ser uno de ellos, aunque luego tal vez el Estado venga como salvador y nos haga tener que luchar contra la ineficiencia de otros…

El Estado, el papá que mima al niño mimado

2011-09-19T00:10:00.001+02:00

La empresa privada aprende a la fuerza que solo si tiene algo que ofrecer y lo ofrece con eficiencia, a lo mejor subsistirá. No hay hueco para los mediocres, por lo menos a largo plazo. Hay que hacer lo bien y hacerlo sin despilfarrar y ni esto te asegura la subsistencia. No hablemos ya del éxito, aunque hoy en día subsistir ya sea un éxito.

El Estado, ese ente abstracto a veces y concreto otras, nos enseñó que todo vale en sus dominios. La empresa pública no se tenía por qué regir bajo los parámetros empresariales lógicos. La búsqueda de la eficiencia no tiene lugar en ella.

El Estado, ese al que pedimos todo y del que nos quejamos cuando nos exige algo, demostró que la mediocridad tenía cabida, que el robar podía ser algo de lo que presumir y que el no hacer podía ser opción.

El emprendedor no podrá nunca entender esto, ni ahora ya aceptarlo. Antes, tal vez lo hacía. Hoy no se puede conformar mirando.

La situación de algunas empresas líderes en el pasado asusta. Las circunstancias han cambiado y en muchos aspectos en vez de mejorar ha empeorado. Muchos no parecen darse cuenta, no parecen querer adaptarse.

“Aún en situación de crisis también hay hueco para algunos…los mejores” decía antes. Ya no vale. Además de ser bueno hay que tener músculo financiero para aguantar, para resistir, para esperar el momento de seguir adelante.

Hoy vemos como los profesores de “la pública” se quejan amargamente por tener que impartir 20 horas de clase en vez de las 18 que impartían y, espoleados por los sindicatos que en teoría defienden los intereses de los trabajadores, manifiestan su queja. Dicen que la calidad de la educación se resentirá.

Mientras, los profesores de “la privada” luchan por sacar un hueco, entre las 27 horas de su dura jornada semanal, para tratar de entender de qué se quejan esos en teoría compañeros de profesión, que desarrollan una profesión totalmente distinta a la suya en muchos aspectos y por la que reciben una remuneración muy superior. Menos horas, más salario…Claro, que cuando se vive anclado en un contrato vitalicio mal interpretado que se está convirtiendo el funcionariado, es fácil quejarse. En la privada no hay hueco para la mala calidad de el servicio que dan, a pesar de las 27 horas. El mercado les expulsaría si así fuera.

El drama económico actual (y sigo pensando que lo peor está por llegar) debería valer para todos. No podemos unos estar con el miedo en el cuerpo y tratando de defender y que no fallezca esa empresa que te da de comer, mientras que otros miran para otro lado y pretenden ser ajenos a los problemas de esa gran y ineficiente empresa (la mayor en ambos aspectos) que es el Estado y que vive de las aportaciones tanto de ese que mira para otro lado y que cobra un sueldo de él, como de ese otro que ya no sabe ni dónde mirar.

Vemos, impotentes, como el Estado pasa de ser en la teoría el protector antes los fallos que presentan los mercados al creador de los mismos. Gran sin sentido. Si el Estado protege la ineficiencia y el despilfarro no está evitando sino creando un fallo en el mercado. Nos deja caer de una forma dramática y traumática en el precipicio. Que la Economía está convaleciente nadie ya lo duda. Que conseguir sobrevivir se ha convertido en un reto lo experimentamos diariamente. Entonces, ¿por qué proteger al que malgasta si el Estado está empezando a no tener ya más que gastar?

¿Por qué ayudar al que no nos ayuda a salir de ésta? ¿Por qué exprimir al que se ha preocupado de hacer bien las cosas y convertir en una carga su éxito? ¿Por qué, por qué, por qué…?

Trabajo en equipo

2011-08-03T13:04:00.002+02:00

"Humildad, generosidad, compromiso y entusiasmo son las verdaderas claves para trabajar en equipo. Además de un objetivo común, ayudar a los demás cuando estás bien y dejarse ayudar cuando no lo estás, comprometerse incluso cuando las cosas ya no son divertidas y contagiar con tu entusiasmo a los demás hacen que un grupo se convierta en un equipo".

"La solución pasa por diseñar los objetivos del grupo de modo tal que los objetivos individuales salgan reforzados trabajando en equipo. Los integrantes deben darse cuenta de que consiguiendo los objetivos del equipo consiguen también los propios".

Extraído del libro Jugar con el corazón, de Xesco Espar.

Simplificando lo complejo: La prima de riesgo con respecto al bono alemán

2011-07-15T10:27:00.000+02:00

En los últimos meses es habitual que se hable en los telediarios de cómo la prima de riesgo con respecto al bono alemán ha aumentado o disminuido. Si bien es un concepto un tanto complejo, creo que debido a la actualidad del mismo merece la pena el esfuerzo por tratar de haceros llegar una explicación sencilla de él.

Cuando compras un Bono del Estado estás entregando un dinero al Estado durante los años que dura ese bono, a cambio de que te de unos intereses a lo largo del período que le prestas el dinero, además de devolverte el dinero que le has prestado al final.

Ese dinero lo va a usar el Estado para financiarse, es decir, tener dinero con el que pagar sus deuda y aquellas actividades que desea afrontar (por ejemplo, construir carreteras y hospitales).

Esto es algo que hacen todos los Estados, incluido España y Alemania. Cuando decimos que el bono español a 10 años (prestas el dinero durante 10 años al Estado y te da unos intereses durante esos diez años) se sitúa, por ejemplo, en 200 puntos básicos por encima del bono alemán a 10 años, significa que el interés anual que te da el Estado español es un 2% mayor (un 1% son 100 puntos básicos) del que te daría el estado alemán. Así, si por un bono alemán a 10 años te dan unos intereses anuales de, por ejemplo, el 2´25%, por el bono español a 10 años el Estado español te dará 2´25%+2%, es decir, 4´25%.

Que te dé más interés el Estado español que el alemán se debe exclusivamente a que el riesgo de no poder devolverte el dinero que le has prestado es mayor en el caso español que en el alemán y por eso deberán compensarnos un mayor riesgo con una mayor rentabilidad.

Así, cuando se dice que la prima de riesgo ha subido (por ejemplo, de 200 puntos básicos a 250 -es decir, el 2´5%-), simplemente nos están diciendo que está aumentando el riesgo de impago del gobierno español está aumentado, lo cual es un mal indicador para la economía española. De ahí que en el caso de países de alto riesgo de impago, como Grecia, esta prima esté desbocada.

Sobre motivación y huidas

2011-07-12T19:49:00.001+02:00

En ocasiones nuestros trabajadores vienen a nuestra empresa con la suficiente motivación de fondo como para no presentar fisuras en su desempeño si el empresario se encarga en exclusiva de no quitársela. Esto me recuerda a lo que me dijo un entrenador de primerísimo nivel al hablar de un jugador de gran talento: “Juanjo, yo no le he enseñado nada, mi única labor era no estropearle”. Por la calidad del que hablaba, no le creí, ¡era imposible que alguien que sabía tanto no aportara algo a un pupilo suyo, aun que hubiera sido el mejor jugador del mundo! Lo que si me sirvió es de reflexión sobre la labor de un empresario. Puede ser más importante no deshacer que hacer, no estropear que aportar, dejar hacer que fiscalizar, conservar que tratar de sumar y restar al hacerlo…

Pero también es cierto que a un empresario no se le puede hacer responsable único de la motivación de sus trabajadores. Del mismo modo que a un entrenador no se le puede culpar por definición de la falta de motivación de sus jugadores, pues estos deben traer “de serie” su propio grado de motivación, a un empresario no se le puede poner a la espalda esa enorme losa. Otra cosa es que deba ser un gestor de estados de ánimo, un potenciador de las cosas buenas y un atenuador de las malas. Pero ni debe jugar a ser Dios, ni podemos exigir que lo sea. Trabajador y empresario tienen mucho que decir siempre, pero ninguno puede exigir que sea sólo la otra parte “la que hable”. Labor conjunta, labor de equipo la de conseguir una sinergia de esa unión.

Si una parte no sabe bien qué hacer, mejor dejar hacer. Si una parte tiene claro cómo aportar, mejor intervenir. Lo que nunca deberá ocurrir es que por querer hacer sin saber consigamos cortar las alas de los que nos rodean.

Ser empresario no es fácil, lógico. Ser “un buen jefe” parece a veces utópico, asúmase. Parece como si el cargo viniera unido a la crítica, vale, puede ser así, ¡es así! El que pretende salir airoso debe asumir los sinsabores y las dificultades y transformarlos en retos. Lo que no puede hacer es disparar al aire, ni dejar de ponerse en los zapatos de otros. Solo así conseguirá empezar a tratar de esquivar la soledad del cargo y a frenar que la gente quiera huir de él. Porque tengámoslo claro, al final, en última instancia, las personas no se van de las empresas, lo que hacen es huir de sus jefes.

La falacia de la delegación

2011-06-20T13:21:00.000+02:00

Un buen jefe ayuda a sus subordinados a desarrollarse. Es su mejor legado, es la mejor forma de dejar huella. Cuando nos convierten en responsables de un grupo, debemos mirar a ese grupo, pensar lo que son y soñar en lo que queremos que sean. O mejor aún, preguntarles (sin necesidad de hacer preguntas) qué quieren ser y dónde quieren llegar, ayudándoles a que lo consigan.

En ese procero, la delegación puede ser importante. Pero ojo, considero que hay una falsa creencia de que un buen líder necesariamente delega todo por definición. A veces parece que si asumes tú determinados papeles ya no eres buen gestor, ya no cuidad la motivación y el desarrollo de la gente a tu cargo. Cuanto más dejemos que otros hagan, cuanto más funciones permitamos que asuman los mandos intermedios, mejor será nuestra labor de mando...

Hay cosas, muchas, que no se delegan, que no se deben delegar. Un líder es responsable del trabajo final, trabajo que no deberá necesariamente hacer, pero sí deberá conseguir que se haga. Pero habrá cosas que sí tendrá él que hacer personalmente. Hay cosas que si quieres que está bien hechas deberás hacerlas tú, sin más. Esto no te convierte en un fiscalizador ni en un desmotivador. Simplemente es requisito para un trabajo bien hecho. Eres el conocedor de la situación, eres el máximo interesado en que salga bien, dominas la situación… ¡hazlo!

La excelencia debe ser un objetivo. ¿Están preparados los que están por debajo para ser excelentes en todas las tareas? No, seguro que no. ¿Puede asumir la responsabilidad el líder en todo en su búsqueda de la excelencia? Tampoco, seguro que tampoco. La clave está en saber distinguir entre lo que se delega y lo que se asume, entre lo que haces tú y lo que encomiendas a otros. Y mucho ojo con enajenar a tu gente de los méritos… la soledad estará a la vuelta de la esquina.

Peter, esto es solo el principio

2011-06-16T09:34:00.001+02:00

ASUMIENDO LAS RESPONSABILIDADES, AFRONTANDO RETOS

La responsabilidad es un compañero con el que es difícil convivir. Te hace enfrentarte a al menos dos importantes retos. El primero, no dejar de ser quien fuiste, no perder tu esencia, no olvidar lo que te llevó donde estás. El segundo, saber gestionar las envidias, la crítica, la no aceptación del poder de decisión que tienes conferido. Cada día parece costarnos más aceptar que otros tengan capacidad para decidir sobre cosas que nos afectan. Y eso les convierte en enemigos, en dictadores, en insolidarios… ¡seamos serios, esto no tiene por qué ser así!

Grave error el creer que actuando de distinta forma a la que hemos llegado seremos capaces de consolidarnos. Pero grave error el amoldarse y no querer incorporar cosas que te den esa mejora necesaria que se demanda de ti. Porque si cada día no eres mejor, está condenado a ser peor. En cualquier faceta del mundo empresarial las exigencias son muchas y crecientes. Debemos darlas respuesta sin perder la memoria, sin perder el carácter.

Es cierto que si eres bueno en algo no tienes que ser necesariamente bueno en el siguiente escalón. Es más, ¿por qué debemos aspirar al siguiente escalón? En ese siguiente paso es más que probable que no valgamos, es más que seguro que no tengamos que ser necesariamente más felices.
Pero lo que está claro es que estemos donde estemos, debemos aspirar a ser cada día mejores y disfrutar “con el paisaje” que vemos cuando nos movemos por el camino que tal vez algún día nos lleve a otro puerto.

Sigamos aprendiendo, sigamos progresando, sigamos soñando, pero disfrutemos a la vez de lo que vivimos, de lo que tenemos. Asumamos nuestra responsabilidad de una manera responsable. Afrontemos restos, demos respuestas, sin esperar satisfacer a todos, pero esperando hacer lo que se espera de nosotros. Nadie puede satisfacer a todo el mundo y menos siempre, pero sí deberíamos tolerar que nos exigieran sacar lo mejor de nosotros mismos. Y siempre tratándonos de ponernos en sus zapatos, como en el fondo exigimos a los demás que hagan con nosotros.

En una empresa u organización las personas que realizan bien su trabajo son promocionadas a puestos de mayor responsabilidad una y otra vez, hasta que alcanzan su nivel de incompetencia (Principio de Peter).

El mundo en que vivimos

2011-06-05T17:44:00.000+02:00

“Velícovic se saldrá donde vaya jugando de 4”. Esta es la afirmación que leo en uno de los periódicos deportivos que millones de españoles leen todos los días. El que esto escribe se declara Humilde contador de historias. ¡No se que hay de humilde en creer que sabe más que Ettore Messina, Lele Molín, Jota Cuspinera…!
Este comentario lo uso simplemente como inicio del análisis del mundo en el que vivimos.

Parto de la base de que un entrenador o un empresario busca lo mejor para su equipo o empresa. Lo contrario sería absurdo.

Parto de la base de que la experiencia y formación son elementos capacitadores que permiten a una persona que ocupa un cargo tener un crédito ganado de inicio en el desarrollo de sus funciones. Esto es algo objetivo, alejado de la opinión de falsos gurús.

Afirmo que el elemento diferenciador que dota de poder dominante es el conocimiento de lo que está pasando dentro de una empresa o un equipo. Hablar desde fuera resulta demasiado fácil a veces. Es gratis para muchos, pero no para la persona de la que se habla, pues las opiniones pueden generar tendencia y si no están basadas en un conocimiento para juzgar adecuadamente de lo que se habla, resultan unan falta de profesionalidad alarmante.

Parto de la base que los que juzgan deberían juzgar a partir de datos contrastables y contrastados. Lo demás es una falta de respeto.

Vivimos en un mundo en el que todos nos permitimos hablar de todo, juzgar a cualquiera y pensar que sabemos más que el que más sabe.

De la misma manera que llevar toda la vida viendo películas de cine no nos convierte en directores ni actores, llevar toda la vida observando cualquier actividad empresarial, deportiva o de otro tipo desde la barrera no nos convierte en expertos en ella, ni siquiera necesariamente en gente capacitada para opinar. El que se juega la vida es el torero que salta al ruedo, el que pasa frío cuando hace frío y se moja cuando llueve es el entrenador que está a pie de pista, el que se juega el prestigio y su cargo es el gestor que debe tomar decisiones comprometidas bajo presión…

La autocrítica debe existir siempre, la presión crítica tal vez también, pero no sobre todo, en cualquier momento y bajo cualquier premisa. El que conoce a su equipo y las circunstancias bajo las que juega el partido es el entrenador, del mismo modo que el empresario conoce las piezas que gestiona y debería conocer los intereses creados en torno a sus decisiones y a qué juega su equipo de trabajo.

Es muy fácil no haber hecho nada y querer aspirar a todo. Es muy fácil no jugarse el tipo y juzgar a los que se lo están jugando, es muy fácil no arriesgar y querer que otros arriesguen todo, es muy fácil no saber y creer saberlo todo…

El éxito, principio del fracaso

2011-06-01T16:29:00.000+02:00

A veces nos tiramos los días destruyendo, poco a poco, casi imperceptiblemente y de repente llega un día en el que queremos construir, juntando esos pedacitos que por desgracia hemos generado. ¡Qué sin sentido! Y luego claro, llegará la hora de la foto. Algunos querrán salir, harán todo lo posible por salir. Otros, los que realmente estuvieron al servicio de la empresa, los que no necesitaron de golpe querer hacer, pues se preocuparon de hacer poco a poco, sin excentricidades, sin llamar la atención, no necesitarán salir en esa foto, pues saben que están, sin necesidad de que se vea. Las grandes cosas se construyen poco a poco, sin prisas, sin pausas, con oscilaciones, pero con tendencia positiva, marcada por unos administradores al servicio de su gente, al servicio del entorno, pero con objetivos personales, que no contradicen los corporativos.

¡Qué difícil es ganar en el mundo empresarial! ¡Qué difícil resulta salir a flote y no sacar pecho en exceso! ¡Qué difícil es querer disfrutar de un proyecto y saberlo compartir!

Algunos te enajenarán una vez más la victoria. Solo te verán responsables de hacer la foto, aquella foto en la que ellos necesitan salir, deben salir.

Luego, cuando venga la hora de las felicitaciones, si has hecho tu labor constructiva, espera que te llegue una palmadita en la espalda, pero no la necesites, espera que alguien se acuerde de tu trabajo, pero no lo demandes, espera que poder disfrutar del paisaje, pero no exijas que nadie se de cuenta de tu labor sujetando los sueños de otros, de tu implicación en la sombra en los momentos de más audiencia y de tu esfuerzo visible en los momento de trabajo oscuro.

Las grandes cosas se construyen en la sombra, en silencio, sin excentricidades, sin banalidades, sin arrogancia, pero sin fisuras.

El premio es la excelencia. Los obstáculos, la soberbia, la autocomplacencia y la mediocridad encubierta.

Respeto al pasado

2011-05-28T20:03:00.001+02:00

Hay muchas formas de dar las gracias a los que hay que dar las gracias, de ser estético con aquellos que te marcaron y pusieron un poco de asfalto en tu duro camino.

Hay muchas formas de mostrar respeto y admiración, de demostrar la importancia que tuvieron las cosas importantes y de mostrar que muchos esfuerzos merecieron la pena.

El viernes 27 de mayo el club San Agustín quiso cerrar una etapa celebrando el último debate de esta temporada invitando a un grupo de entrenadores que fueron el germen de muchas de las cosas que han ocurrido en los últimos años, aunque ya no estén en el club.

"Nos enseñaron a dudar, aunque no teníamos dudas". Un grupo de entrenadores encabezados por Alonso de Madariaga iniciaron en 2002 un trabajo que se quiso recordar y respetar mediante este debate.

Con frecuencia en las empresas nos olvidamos de dar las gracias al que se fue, pero dejó huella, al que supo despedirse y al que supo ser él mismo sin olvidar que trabajaba con otros y para otros.

En el mundo empresarial el futuro no existe, hay que crearlo y el pasado, de vez en cuando, recordarlo, para saber dar valor a lo que lo tuvo y saber premiar lo que nunca debe dejar de ser imitado.

Poder de decisión, ese incomprendido compañero

2011-05-05T11:29:00.000+02:00

Nos cuesta una barbaridad aceptar que nos digan lo que tenemos que hacer, respetar órdenes sin reproches y sin malas caras. Mucho se escribe cuando se habla del saber dirigir sobre cómo hacer participes a tus subordinados de tus decisiones, sobre como escucharles y conseguir su compromiso.

Lo que pasa es que con tanto querer escuchar, con tanto democratizar, estamos cayendo en el error de no saber que hay cosas que no se delegan, que hay cosas que no se discuten, que hay decisiones que no se comparten. Estas no deberían ser rebatidas por el subordinado, que debería saber aceptar que como el jefe tiene capacidad para decidir, ha decidido no compartir la decisión, sin más, ya está.

La autoridad hay que ganarla, es cierto, pero el respeto al cargo no debería estar siempre en entredicho, debería ir unido a cualquier cargo, de la misma manera que el respeto debe ir unido a cualquier persona. No puede estar siempre poniéndose en juego, no debería estar siempre defendiéndose con argumento, y más cuando nos cuesta tanto escuchar. Es cierto que (casi) todas las opiniones deben ser respetadas, pero también es cierto que debe decidir quién debe decidir. Y no estar de acuerdo con él no debería ser siempre una poderosa arma arrojadiza usada como menoscabo personal, o un poderoso argumento para desprestigiar, alejar y generar miseria.

Cuando la autoridad es apoyada, todos ganan. Cuando ocurre los contrario, todos pierden. Sin más, es claro.

Cuando las personas nos juntamos necesitamos para no caer en el inmovilismo la guía que da la autoridad conferida a alguien para que se convierta en el responsable último de tomar decisiones. ¡Y que apechugue con sus errores! Pero no puede ser siempre blanco si él dijo negro, ni siempre negro si él dijo blando…Si pensáis en política, sabréis muy bien ver a qué me refiero.

En el mundo empresarial, como en la vida, “el jefe” con frecuencia parece que se viste siempre de enemigo, parece casi siempre estar equivocado. La razón que veo a esto para mí es clara: nos cuesta sobremanera aceptar que sea otro el que decide. Además, somos incapaces de priorizar un ente desgraciadamente tan extraño como es “nuestra empresa” sobre otro claramente visible para nosotros que es el “nosotros mismo”. La empatía parece no existir, aunque todos seguro que nos sentimos muy capaces de hablar sobre ella…

Y al final, al que decide no le quedará más remedio que lamer sus heridas casi siempre en soledad. Triste final.

Sobre la admiración empresarial y las lealtades

2011-04-13T09:44:00.001+02:00

Hay empresas que generan admiración hacia fuera y dudas hacia dentro. Curioso proceso en el que el que te tiene no te quiere lo suficiente y en el que no te tiene te quiere tener.

Un amigo me suele recordar que “al final, siempre queremos lo que no tenemos”. El proceso de adaptación nos hace acostumbrarnos a lo que tenemos, atenuando según va pasando el tiempo los sentimientos que se generan, ya sean positivos o negativos. Así mismo, el no tener genera con frecuencia deseo.

¿Por qué de esas dudas cuando miramos hacia dentro? Un trabajador satisfecho no podrá estarlo mucho tiempo si no vamos echando más madera en la caldera que mueve nuestros sentimientos. Es fácil de ver. Cuando este trabajador fue contratado, el simple hecho de obtener un puesto de trabajo seguro que resultó un motivador más que suficiente. Si además nuestra empresa generaba admiración, más razones para el deseo. Pero pronto esto no será suficiente y las empresas deben ser conscientes de que su buen funcionamiento depende de la motivación de los que está en ella, que deberían querer seguir estando, para que todo funcione de la manera adecuada y se pueda seguir admirando al entorno.

Lo recomendable sería que este esfuerzo porque tu gente estuviera contenta con lo que tiene fuera unido a un compromiso con la lealtad por parte de los trabajadores, mimbres fundamentales de cualquier proyecto. Este compromiso con la lealtad no se suele dar, pero se debería dar. Las personas soñamos y miramos con frecuencia lejos, sin disfrutar del presente, sin disfrutar del paisaje. Desgraciadamente vivimos pensando donde queremos llegar en vez de disfrutar de donde hemos llegado. Si la empresa se esfuerza por retener talentos, motivar a los trabajadores y premiar el trabajo bien hecho, pero el trabajador solo utiliza la empresa como una herramienta para sus fines personales y algo en lo que apoya su ambición, mal negocio este negocio…

Hace tiempo oí a un conocido que no creía en las en las falsas lealtades… ¡Las lealtades no pueden ser falsas! Pero ojo, ser leal no implica estar siempre en el mismo sitio. Pero se puede ser leal hasta en las despedidas. Saber irse es muchas veces más importante que saber quedarse y casi siempre más difícil.

Desde luego todo debería ser más sencillo cuando la admiración hacia fuera es refrendada con esfuerzos por la dirección para mirar hacia dentro. Luego a lo mejor la empresa invertirá en formación de sus empleados y alguno de ellos se llevará su valía como trabajador a otro lugar, pero otros muchos permanecerán, tal vez tratando de construir, con su esfuerzo y el de todos, un mejor futuro y ayudando a que los que dirigen la empresa están también lo suficientemente motivados como para ser leales a su gente y tratar de mirar ellos también hacia dentro.

Cuando esto ocurra, tal vez dejemos de soñar con llegar a ningún lado y nos demos cuenta que donde queríamos llegar ya hemos llegado.

La sombra del logro

2011-04-06T16:51:00.000+02:00

Muchas veces, las personas de las que se habla, los que acaparan los premios y los aplausos, son las que aparecen en los escalafones altos, tienen un determinado puesto o son las “más populares”. En la sombra, lejos de los aplausos y de los focos, quedan con frecuencia los verdaderos protagonistas y maestros en su trabajo.

No saldrán en los papeles, nadie se fijará en ellos, pero pueden haber sido los mayores artífices de un determinado logro que haya obtenido una empresa.
Y tal vez no necesiten el reconocimiento de cara al exterior (o a lo mejor si, dependerá del tipo de persona), pero lo que seguro que necesitarán será el reconocimiento de aquellos a los que ayudaron a conseguir su momento de gloria, de aquellos a los que impulsaron por el camino adecuado.

Sin su apoyo todo hubiera sido más complicado y qué barato puede resultar darles esa palmadita en la espalda, motor de apoyos futuros.
No se debe esperar a lograr un éxito notable para manifestar nuestro apoyo a esos “impulsores”, pues los éxitos muchas veces son pasajeros, efímeros o imposibles de conseguir. Pero no debemos obviar que no todo es ganar y que si no se gana no hay logra, nada importa.

Si nos concentramos solo en los éxitos corremos el riesgo de dejar de lado lo realmente importante y algún día “la pelota no entrará” y solo quedará miseria.

Buscando el éxito duradero

2011-03-28T12:59:00.001+02:00

Las empresas de éxito son aquellas que consiguen no enajenar al trabajador de su trabajo, hacen partícipes a todos de su logro y miran lejos aunque se esté cerca del suelo.

Son aquellas que son coleccionistas de fracasos, pero que tantas veces cayeron, como las que se levantaron, sustentando el futuro paso a paso. El éxito, con frecuencia, aparece sustentado en anteriores fracasos, fracasos que no hundieron, sino que colaboraron en la fortaleza futura de la empresa.

Son mucho los que consiguen ganar un partido, pero pocos los que realmente se preparan para ganar el campeonato. Los mediocres también ganan a veces. Pero instalados en la mediocridad, el futuro nunca estará asegurado. En nuestra zona de confort parece vivirse bien, pero es un espejismo.

Cuando las cosas comienzan a ir bien, es fácil caer en la autocomplacencia, impidiendo con ello que vayan a mejor. La autocomplacencia nos hace relajarnos y descentrarnos de cual es realmente nuestra misión.

La consolidación de cada cliente ganado debe ser un reto. Eso no se consigue hablando de lo bueno que eres y de lo bien que lo has hecho, pues eso es pasado. Lo que el cliente quiere es futuro, un futuro que puedes construir con él y para ello debes convencerle de que él también quiere construirlo contigo. En un mundo cada vez más competitivo en el que hacerlo bien es opción para muchos, no debemos conformarnos con eso solo. Las posibilidades de formación e información son muchas, por eso debemos aspirar a escuchar mucho y cuidar la formación de los que nos rodean, los que trabajan en nuestro proyecto.

Hacerles participes del mismo es fundamental, pues está demostrado que cuando participamos en la creación de algo tenemos una tendencia a sobrevalorarlo y cuidarlo mayor que cuando lo sentimos ajeno. Y la supervivencia de una empresa va a depender mucho del amor por ella de los que la forman.

Y todo ello con humildad, dando las gracias al que hay que darle las gracias, dando ese paso más que te lleva del éxito puntual a la excelencia. Y alguno te pedirá que limpies el suelo por el que pisan sus sueños, ajeno a que algún día por ahí pasaron los sueños de todos.

Dirigir, pequeños detalles que nos harán ser grandes

2010-12-05T22:24:00.000+01:00

No digas lo que crees que la gente quiere oír, di lo que vas a hacer. Por tanto, antes de decir, piensa bien lo que vas a decir. Tus palabras deben convertirse en compromisos. Se creíble, genera confianza.

Delega a la vez que responsabilizas y exiges. La gente que trabaja para ti debe saber que les dejas afrontar retos y asumir el peso de su labor, pero que luego les vas a exigir resultados.

No permitas que las cosas no te las cuenten, velas de primera maro. Estate siempre presente, lo cual no significa que lo hagas todo tu, que asumas el peso de otros.

Escucha y enseña a escuchar. Identifica cuando es el momento de hablar y cuando el de que hablen otros. Facilita que al que le toque hablar sea el centro de todo.

Deja a la gente equivocarse, no les cargues con la presión extra de tener que ser infalibles. Pero hazles ver que esto debe ir unido a la auto-exigencia de mejorar y tratar de corregir.

Haz que tus trabajadores sean cada día mejores. Facilita su formación, aprendizaje y mejora.
Trátalos como quieres que sean, aunque todavía no estén preparados para ello, y facilita que
lleguen a ese grado de competencia.

Ponte “en los zapatos” de los otros. Trata de entenderlos y comprenderlos, sabrás así como tratarlos y hacerlos sentir mejor.

Motiva, pero exige también que los que te rodean colaboren contigo en que para conseguir al motivación que tu también necesitas.

Sueña y facilita que los que te rodeen sueñen contigo.

Ilusiónate y transmite ilusión por contagio.

Caza haciendo cosas bien y felicita por ello.

Enseña lo grande que es ser grande…

Liderazgo

2010-11-10T08:17:00.000+01:00

"El verdadero líder es el que lleva al grupo a donde el grupo quiere ir, aunque quizás no lo sepa conscientemente. Es decir, la esencia del liderazgo está en servir al grupo". José María Acosta Vera (Dirigir).

La soledad del experto. Ettore Messina

2010-11-02T12:37:00.000+01:00

En una sociedad en la que todos nos auto-convertimos en expertos, sin necesidad de serlo, sin necesidad de que nadie me confiera este parabién, sin necesidad de tener datos que lo sustenten, hay cosas que dejan de ser opinables y se convierten en reales, como son los años de oficio, los éxitos conseguidos.

Siempre habrá alguno dispuesto a criticar a los que más saben. Si de deporte hablamos, hay tantos entrenadores potenciales como seguidores de un deporte. Es admirable la facilidad con la que nos ponemos en el papel de coach y decimos: “no tiene ni idea”, “a ver si le echan”, “no sabe a qué juega”. Si es al que adjetivamos es uno de los grandes, no deja de resultarme sorprenderte y hasta doloroso. El ejemplo de moda en baloncesto es Ettore Messina. Con el paso de los años ha ido acumulando victorias, títulos, premios…y respeto.

El respeto no es algo que se pueda perder de un día para otro, pero es cierto que cuesta más ganarlo que perderlo.

Para juzgar la labor de un experto se debería al menos tener un nivel de excelencia adecuado sobre la labor que realiza el que es juzgado. No suele ocurrir. Todos opinamos de todo, sin necesidad de tener datos, sin saber bien ni que ocurre, ni que justifica lo que realmente está ocurriendo.

Cuando alguien ha alcanzado la maestría en una faceta, es muy difícil ponerse a su altura, es inviable departir de tu a tú con él sobre la materia que le ha encumbrado. Los mejores en algo se convierten así en solitarios en el debate. Un amigo me hablaba de lo los velos que vamos derrumbando cuando avanzamos por la senda del conocimiento. Llegas a un momento en el que te crees que lo sabes todo pues hay un velo delante de ti que no te deja ver más allá, que no te permite pensar que hay un más allá. Pero cuando llegas justo a él cae y deja delante de ti un terreno inexplorado, difícil, pero previsiblemente sugerente de recorrer. Si te enfrentas al reto, tarde o temprano te encuentras de frente con un nuevo velo…y la historia se repite. Pero, ¿cómo juzgar al que va varios velos por delante de ti…y de casi todos? De casi todos, pues los mejores en algo suelen ser pocos, deben ser pocos, por definición. Pero claro, quién decide que son los mejores. Debemos acudir a criterios objetivos. Lo subjetivo debe quede en segundo plano.

Cuatro Euroligas, con tres subcampeonatos, cuatro LEGAS y múltiples títulos más no dejan lugar a la duda: Ettore Messina es uno de los grandes, si hablamos de baloncesto, de gestionar grupos, de enfrentarse a retos, de ponerse metas, de liderazgo. Pero parece que ahora se generan dudas sobre su competencia. Tú puedes llevar toda la vida haciendo algo y eso no te convierte en bueno. No es lo que haces, sino como lo haces. No es lo que persigues, sino lo que consigues. Y esto no debería ser (¡no es!) opinable. “Hay un respeto que no da la edad, sino lo que has hecho en la vida” decía hace poco Ettore Messina. Pues señores, él se lo ha ganado… ¡que nadie se lo quite!

Me da que esos con los que ahora se le compara todavía tienen un camino que recorrer que el entrenador del Real Madrid ya ha recorrido. La ACB es nueva para él, el baloncesto no, las exigencias de la competición y de tener que luchar a la fuerza por ser el mejor, tampoco. Tengamos paciencia, respetemos, escuchemos y disfrutemos de tenerle con nosotros.

Deporte y empresa: Un gran ejemplo, Bàsket Manresa

2010-10-26T13:42:00.000+02:00

Si hablamos de valores a cuidar en la empresa no deberíamos dejar de lado nunca cosas tan importantes como el trabajo en equipo, el saber delegar y el saber mandar, el respeto a los que te rodean, la gestión responsable, la ilusión y el compromiso contagiosos, la humildad y el saber escuchar.
Mucho se escribe sobre la aplicación de los valores del deporte al mundo empresarial. Un humilde pero gran equipo de la ACB como es Bàsquet Manresa, es un grandísimo ejemplo de ello. Su forma de trabajar es digna de admiración y es un lujo poder observarla. Es una empresa con gente talentosa que ha alcanzado el éxito que tantos persiguen pero tan pocos saben buscar.
El equipo de trabajo que forman su cuerpo técnico y colaboradores combina la ilusión que suele ir unida al que empieza, con la experiencia del que lleva tiempo en algo. Transmiten que saben lo que quieren y que están dispuestos a luchar por ello, sin dar opción al desánimo. Ante los malos resultados, más trabajo. Ante los acontecimientos no deseados, reenfoque sin perder la esencia. ¡Qué gran lección empresarial!
En el deporte las cosas bien hechas por desgracia no están necesariamente unidas con la victoria, al menos a corto plazo. En el mundo empresarial tampoco. Compites contra otros, contra sus recursos y su empeño. Los primeros pueden ser muy superiores a los tuyos, los segundos nunca lo deberían ser, pero debes partir de la premisa de que hay gente muy válida, muy preparada y que estarán dispuestos a tratar de sacar lo mejor de sí mismos.
Pero también compites contra ti, contra tus miedos y dudas, contra tus limitaciones. Y es esta competencia interna la que nunca debes perder. Si no la pierdes, el largo plazo te dará una tregua y te hará encontrar tu ”hueco en el mercado”.
Trabajar en equipo no es decir a los que te rodean lo importantes que son…es demostrárselo, en el día a día, con hechos. Es dar responsabilidades y dejar que tu gente las afronte con tu ayuda, no con tu control. Es asumir sus errores como tuyos, porque tú confiaste en ellos después de haberles dado las pautas para su actuación y ellos haberlas asumido. Es pensar que todos tienen algo que aportar y que fruto de su aportación sacaréis más que jugando a “ser todo”. Es estar presente para ver las cosas de primera mano y que no te las tengan que contar, no para estar fiscalizando su actuación. Es soñar juntos, pues los sueños compartidos llenan más.

Para una adecuada gestión no basta pensar en el hoy, hay que mirar lejos. Si gastas lo de mañana hoy, ¿qué gastarás mañana? Hay gigantes con los pies de barro que quieren ser grandes ya y no apoyan su quehacer en unos cimientos consolidados. La grandeza es algo que se consigue día a día, poco a poco y no en un día. Implica tener esa mentalidad de actuar hoy pensando en las repercusiones futuras. Implica no renunciar a ser grande, pero jugar a ser pequeño. Implica practicar una gestión responsable, que en ocasiones no genere amistades, pero que genere futuro, porque cuida el presente y genera un crecimiento sostenible cuando es posible y un mantenimiento audaz cuando es lo que se requiere. Implica respetar una serie de principios si queremos unos buenos finales.
La humildad es fundamental. Te ayuda a ser mejor, te exige progresión, te acerca los demás y genera simbiosis con el entorno. Lo contrario aleja, te convierte en inasequible, aunque pueda generar admiración momentánea. La humildad a largo plazo cambia las envidias por admiración, genera comprensión antes los errores y aceptación de la derrota, que se convierte en compartida.
El escuchar de forma activa mejora tus resultados, facilita el dar respuesta a los problemas y se convierte en un arma para motivar. Nos suele gustar más hablar que escuchar, pero invirtiendo la tendencia se obtienen mejores resultados. Hablando se puede aprender a hablar mejor, pero no se puede aprender lo que saben otros y tu desconoces. Escuchando hacemos la opinión de otros valiosa, aunque puede no compartirse.
Humildad + saber escuchar es una suma provechosa.
No dejar nada a la improvisación…pero saber improvisar. Ser previsor, saber realizar tu trabajo previo, saber “afilar el hacha”, es un buen comienzo, obligado comienzo. Pero también hay que estar preparado para reaccionar ante lo que no podemos contralar y descontrola lo esperado. Esto se gana con la experiencia.
Al escribir todo esto pienso en Jaume Ponsarnau, en Aleix Duran, el Xavier Schelling, en Fernando…en todo ese grupo humano que unido forma una gran familia, una gran empresa, con una empresa muy complicada entre manos, la de un año más poder seguir soñando, poder seguir luchando contra la lógica no tan lógica.

Dando respuesta a la crisis: Las cosas bien hechas

2010-07-06T22:23:00.000+02:00

Mucho se ha hablado sobre la crisis. Se han buscado todo tipo de soluciones, alguna de ellas de lo más novedoso y sofisticado, dignas de amplios escritos. Hemos tratado de acudir a los mejores expertos demandando respuestas, soñando cambios.
Con el paso del tiempo, cada vez pienso más que la solución estaba y está en la simplicidad, en el mirar a dentro, en la vuelta a los valores, en lo complejo de lo sencillo, en lo que tal vez resulte poco atractivo y difícil de vender… pues no vende libros.

Creo que solo hacía falta hacer bien las cosas… ¡casi nada! Cumplir lo prometido, prometer lo que puedo cumplir, tratar bien al cliente, darle la razón cuando la tiene y ser comprensivo y explicativo cuando no la tiene, ser productivo, ser eficiente, ser profesional... No he dicho nada novedoso, difícil de entender, pero sí con frecuencia poco extendido, difícil de hacer. Simple, pero complejo. Simple porque no implicaba mirar muy lejos, complejo porque nos exigía sacar lo mejor de nosotros mismos.

Si tu negocio no funciona, trata de hacer bien las cosas. Si el mercado dice que solo hay hueco para unos pocos, ten seguro que ese hueco es para los mejores y créete que tú eres uno de ellos y actúa en consecuencia. Si el futuro parece desolador, piensa en el poder que tienes en tus manos, en tu capacidad para cambiar la tendencia. Y cuando haya que tomar decisiones, duda, pero decide con convicción y se valiente con lo decidido.

Economía para no economistas

2010-06-26T22:24:00.000+02:00

DE SALARIOS MÍNIMOS, JUSTICIA SOCIAL, ESTÉTICA Y PLAZOS

Un empresario debería estar dispuesto a contratar a un trabajador siempre y cuando el valor de lo que aporta el trabajador a la empresa sea superior a su salario, es decir, el empresario saca un excedente con su contratación, pues entra en su bolsillo más que sale.

Cuando el gobierno fija unos salarios mínimos lo que está haciendo es intervenir en el mercado de trabajo, regulándolo, poniendo normas para su funcionamiento, partiendo de la base de que los mercado presentan imperfecciones que pueden hacer necesarias la intervención de un poder central, además de por razones sociales, estéticas o por presiones de colectivos con capacidad de influir en lo que pasa.

Todo esto nos lleva a una tal vez más polémica decisión de lo que algunos creen, que es obligar a alguien a pagar por algo un mínimo que puede ser superior a lo que ese alguien va a obtener. Esto, lógicamente, provocará el que el empleador pueda estar renunciando a desarrollar una acción absurda, la de paga por algo más de lo que vale, con la consecuente generación de desempleo.

Según las leyes de la oferta y la demanda, habrá un exceso de oferta de algo (bien, servicio o factor de producción) cuando su precio de mercado es superior al precio de equilibrio, que sería el precio que igual la oferta a la demanda. Al exceso de oferta de trabajo se le conoce como desempleo y en base a este argumento, su existencia no indica que se está pagando por los trabajadores más de lo que las leyes del mercado aconsejan… ¿Bajemos lo salarios y ya está?

No me atrevería a decir eso, pero sí considero que es necesario que las decisiones económicas no estén condicionadas por el corto plazo que nos marcan las elecciones, pues para que la economía funcione se debe mirar a lo lejos, aunque se corra el riesgo con ello de perder las elecciones y que los buenos resultados los disfruten otros…

Sobre éxitos, cumbres y soledad

2010-05-26T10:41:00.000+02:00

LIDERAZGO

Cuando se consigue un éxito seguro que ha habido mucha gente detrás de él. Algunos salen en las fotos, otros simplemente permiten el que haya foto.

La gestión del éxito es algo muy complicado. En el mundo del deporte se suele decir que es más difícil saber ganar que saber perder. No estoy de acuerdo. Hay gente que sabe ganar y hay gente que sabe perder. Hay personas que no saben gestionar las victorias y las hay que no asimilan las derrotas.

Una de las claves a la hora de los éxitos es saber compartirlos y saber ser agradecido con los que te ayudaron a conseguirlo. No de palabra, pues éstas pueden ser vacías, sino de hechos. Los éxitos no se consiguen solo y por tanto tampoco se celebran de esta forma.

Todos conocemos casos de superiores que expropian de sus logros a sus empleados. Pero a veces también ocurre lo contrario. Grave error, se mire en la dirección en la que se mire. La confianza es un factor que sustenta todo y es un valor que está siempre en entredicho, a la intemperie.

Cuando sube el grado de responsabilidad en la empresa, sube también el nivel de exigencia y de dificultad. No debería subir el compromiso, pues éste debería ser siempre excelso. Hace años un buen amigo me contó una historia que a su vez le había contado un conocido suyo y que me sirve para explicar la situación a la que se enfrentan cada día muchos líderes empresariales. Me ponía el ejemplo de un alpinista que está escalando una cima, dura y alta. Conforme se aleja de la base, aumenta la dificultad, empieza a faltar el oxígeno, los árboles escasean y el viento que sopla te da con más fuerza. Desaparecen progresivamente los lugares en los que cobijarte, en los que “esconderte”. Pero sobre todo te enfrentas a la dificultad de ver como tus acompañantes se van quedando por el camino. Sólo los mejores llegan a la cumbre y, con frecuencia, lo hacen solos. Y, con frecuencia, en la cumbre no se dan las condiciones para “hacerse la foto”. Incluso no hay nadie contigo que te la pueda hacer.

Ser líder debe consistir en ser capad de ascender “en compañía”, aunque subas solo; ser capad de no estar solo, aunque lo estés; pero sobre todo en ser capad de no salir en la foto y no tener la necesidad y en ser capad de descender y sentir abrazos, sin recibirlos.

Dicen los alpinistas que es más difícil bajar que subir y que el éxito realmente se consigue cuando llega al campo base y recibes los aplausos y abrazos de tu gente. Seguro que no les falta razón.

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Coordinación, comunicación y respeto en la empresa

2010-05-20T09:34:00.000+02:00

En una empresa las funciones deben estar claramente definidas, cada cosa en su sitio, cada persona en su puesto, asumiendo sus competencias.

Para que una persona pueda desarrollar adecuadamente su trabajo debe saber cuáles son sus responsabilidades y deben tener conferida autoridad suficiente para llevarlas a cabo. La delegación debe ser total, sin fisuras, pero sin dejar de lado una labor de coordinación y de supervisión, que se deberá hacer con el debido respeto. Cada uno a su trabajo. Cada uno haciendo lo que ha de hacer. Cada uno confiando en las personas que tiene a su cargo, asumiendo su trabajo y sus errores como propios y dando el adecuado apoyo para la mejora continua. Cada uno respetando a la persona que tiene por encima, aceptando su jerarquía.
Al superior habrá que escucharle, transmitirle dudas, darle opiniones si está dispuesto a escucharlas, que debería. No podremos saltárnosle, hacer la guerra por nuestra cuenta, pensar en singular. Las personas con responsabilidad en las empresas suelen tener una visión más global que sus subordinados. Su visión debe estar más orientada al largo plazo. Su mentalidad más abierta.

Si “los de arriba” saben mirar hacia abajo, si “los de abajo” saben mirar hacia arriba, si la comunicación es adecuada, si la coordinación es precisa, si el respeto está siempre presente, si la humildad no es esquiva, si lo que decimos lo hacemos, si lo que vendemos lo refrendamos… las bases para el éxito estarán puestas, el primer paso estará dado.

Marketing

2010-04-22T21:38:00.000+02:00

"Competimos contra todos pero a la vez nos ayudamos. Ser insolidarios a la larga se paga" Marcos de Quinto, presidente de Coca-Cola Ibérica.

Nociones sobre liderazgo

2010-02-18T08:39:00.000+01:00

"El liderazgo hace que las gente trabaje para uno sin estar obligada" Fred Smith.

"A las personas no les importa cuánto sabes hasta que descubren cuánto te preocuoas por ellas. El liderazgo comienza con el corazón, no con la cabeza. Florece con una relación significaticva, no con más reglamentos" John C. Maxwell.

La realidad económica

2010-01-02T17:58:00.000+01:00

PAUL SAMUELSON HA MUERTO, SUS IDEAS NO

El Capitalismo puro no existe…y tal vez nunca existió. Hoy se critica lo que ayer se defendía. Hoy se defiende lo que mañana se criticará.

Vivimos en un mundo en crisis, económica, pero sobre todo de valores. No todos los valores son iguales. Las personas individualmente y las sociedades dan a cada uno de los valores importancia distinta. Esto nos lleva a una escala de valores, que puede variar, pero que no debe estar continuamente variando, ni hacerlo en función de intereses del momento.

En nuestro mundo parece que lo que mueve a una acción concreta está influenciado fundamentalmente por los intereses económicos y que la visión que tenemos de las cosas depende de lo que sacamos con ello.

Las reglas del juego deben estar establecidas, ser claras, transparentes y con cierta permanencia. La economía de un país no debería estar tan expuesta a los vaivenes políticos, que hacen que muchas de las decisiones que toman nuestros dirigentes se fundamenten en las siguientes elecciones más que en lo que necesita “el enfermo”.

En diciembre de 2009 ha muerto Paul A. Samuelson, uno de los grandes economistas de la historia y autor para muchos del manual de economía de referencia (“Economics: An Introductory Analysis”). Seguramente murió tranquilo por ver como el tiempo le ha dado la razón, ya que, como estamos viendo en nuestros días, los sistemas económicos de mercado (capitalistas) no pueden subsistir de una manera digna sin la intervención de los Estados. Esto que era una idea, en nuestros días se ha convertido en realidad.

Hablar de Capitalismo puro es hablar de una utopía, como en su momento se demostró que lo era hablar de que un sistema planificado pudiera dar respuesta eficiente a las necesidades de una sociedad.

Ese pulso que jugó Samuelson contra los neoliberales hoy si que me atrevería a decir que lo ha ganado.

Mercado y Estado son dos realidades condenadas a entenderse. Pero ese Estado debe luchar por entender qué es lo que la Economía demanda y dejar de lado intereses particulares en pos de una estabilidad económica y no de intereses electoralistas…¡esto sí que es una utopía!

Proponerse retos. Buscar la excelencia

2009-12-25T15:40:00.000+01:00

MI AMIGO PABLO

Tengo un amigo que se llama Pablo. Un día decidió competir. Decidió luchar, decidió intentar ser mejor que los mejores. Jugaba en un equipo, con Mike y Danko. Apostó con ellos, soñó.

Decidieron ver quién era capaz de meter más triples seguidos a lo largo de la temporada (claro, jugaban al baloncesto, pero esto es lo de menos…). ¡Qué ambicioso mi amigo Pablo! Con lo buenos que eran Mike y Danko…

“Ganó Danko, creo que metió 44. Y Mike 41. Yo me quedé en treinta y pico”. Yo estoy seguro de que se acuerda de cuentos metió…pero creo que se avergüenza de decirme el número, le parecen pocos…y a mi me parecen un montón ¡Treinta y pico no los mete un cualquiera, solo un grande!

Claro que mi amigo Pablo no luchaba contra Mike ni contra Danko…en verdad mi amigo Pablo luchaba contra Pablo, contra si mismo, contra su capacidad de mejora. Luchaba por ser cada día un poquito mejor, porque cuando mejoras un poco cada día, todos los días, al final siempre serás mucho mejor que al principio, con independencia de que los haya mejores, como Mike y Danko lo eran. Porque lo eran. Pero cuando aspiras a llegar a lo más alto, al final marcas una tendencia, que, con independencia de los logros concretos, te lleva por la senda de la excelencia.

Porque es sin duda lo que él buscaba, “la excelencia”. Bonita palabra, muy usada, de moda en el mundo empresarial y que genera atracción. Buscar la excelencia es soñar con un futuro mejor, pensar en grande, recorrer el camino con ambición, sin miedo, sin temor a no alcanzar la meta que persigues, pues lo que deseas es disfrutar de ese camino que te has preocupado que sea especial y de, al recorrerlo, ir acompañado de los mejores y poder crecer con ellos, como hacía mi amigo Pablo.

La excelencia no es algo de un día. Es algo del día a día, que se consigue con buena compañía, tratando de rodearse de auténticos profesionales del compromiso, no teniendo miedo a la competencia, sino creciendo con ella, utilizándola como fuente de inspiración para la mejora. No hay que tener miedo a que alguien ocupe tu puesto, hay que disfrutar de estar con gente que mejore tus capacitaciones y aspirar a aprender de ellos y utilizarlos como motores para generar esa autoexigencia necesaria para la mejora continua.

"No intento bailar mejor que nadie. Sólo trato de bailar mejor que yo mismo". MIKHAIL BARYSHNIKOV. Frase extraída de www.jgbasket.com

La responsabilidad de asumir la responsabilidad

2009-12-01T12:53:00.000+01:00

En el mundo de la empresa no siempre aparecen adecuadamente acotadas las responsabilidades de cada uno. Ante esto es fácil (viene reflejado en la naturaleza humana) querer apuntarse la autoría en “las victorias” y eludir la misma en “las derrotas”. Cuando no está definida la cuota de responsabilidad de cada uno, el que esta crezca o disminuya depende de la personalidad de cada uno y de cómo estamos de preparados para asumir el resultado.

Asumir responsabilidad ante el mal resultado puede ser interpretado como una muestra de debilidad, pero también de compromiso, fiabilidad y honradez. Si cuando las cosas marchan mal no me escondo, muestro valentía y credibilidad. Demuestro tener en mi mano la capacidad para reorientar las cosas, para salir adelante. Demuestro tener capacidad para asumir liderazgo.

Si me hago responsable del resultado, asumo mi capacidad para el cambio. Esto me da la tranquilidad de saber que tengo en mis manos una poderosa fuerza de cambio.

No busquemos excusas, demos soluciones. No busquemos culpable, asumamos la mayor cuota de responsabilidad que honradamente creamos que podemos y debemos asumir. No miremos hacia fuera, mirémonos a nosotros mismos a un espejo, el de la autocrítica, que va unida al crecimiento personal.

Creceremos y nuestra empresa crecerá con nosotros. Seremos líderes, aunque no seamos jefes. Seremos maestros, aunque no seamos profesores.

Capital Humano. La formación

2009-11-11T08:20:00.000+01:00

El Capital Humano es "la valía de una persona como trabajador", es decir, lo que vale a la hora de acercarse al mercado laboral. Depende de su formación, experiencia y educación, además de el talento. Es algo que debe y puede mejorarse.

Es obligado para el trabajador incrementar su valía, pero también para el empresario facilitar la mejora continua de sus trabajadores, logrando de este modo que lo que ya tiene, cada día valga más. Claro que si ese trabajador más formado abandona la empresa se lleva consigo su valía.

El empresario no deberá tener miedo a esto, simplemente deberá dotar a su empresa de los medios para facilitar el que el trabajador tenga "sueños de futuro" en la empresa, por que, cuando alguien está motivado por su trabajo, siente que le valoran y recibe una remuneración acorde con su valía, no creo que esté dispuesto a perder lo que tiene. Y, su empresa, ¿está dispuesta?

Si te gusta el deporte o la empresa y si quieres aumentar tu capital humano, estás invitado a participar en la próxima edición de "Los debates de San Agustín", con Pepu Hernández. Será el viernes 13 de noviembre a las 21:00 en la Cafetería El Azul (c/Padre Damián, 21). Debido a lo limitado del aforo y a la expectación generada, para acudir es imprescindible solicitarlo mandando un correo a sanagustinmadridbaloncesto@yahoo.es.

Escuchando a los mejores (¡Pepu y Jota los son!) serás mejor, incrementará tu capital humano, tu empresa, tu equipo, no que querrá perder...

Hacer valer lo que se paga

2009-11-08T18:05:00.000+01:00

A nadie le resulta extraño pagar por algo lo que vale, aunque esto no es algo que siempre ocurre. Pagar a un trabajador en base a su nivel de productividad, de tal forma que se le de un sueldo acorde con su rendimiento, es algo instaurado en nuestros pensamientos.

Marx hablaba de cómo la explotación de la burguesía sobre el proletariado se basaba precisamente en la divergencia entre lo que se le daba al trabajador y el valor de lo que este producía. A esta diferencia la llamaba plusvalía.

Bueno, pues aunque puede parecer extraño, hay una teoría que se basa en la divergencia opuesta: que sea el trabajador el que reciba un precio superior a su trabajo. Es la “teoría de los salarios de eficiencia”.

Como el trabajador puede pretender igualar lo que se le da con lo que da, ¿por qué no intentar igualar al alza en vez de igualar a la baja? Es decir, le damos más de lo que vale en espera de que el trabajador algún día nos de algo del mismo valor que lo que le entregamos.

Además, es más fácil así conseguir que el trabajador valore lo que tiene y luche por no perderlo. Con todo esto tal vez consigamos sacar lo mejor de nuestros trabajadores.

Señores empresarios, huyan de la tacañería, que tal vez y por imitación, los trabajadores también lo hagan.

Motivar al trabajador

2009-10-25T22:01:00.000+01:00

Recientemente mi amigo Raúl Castro hacía referencia en su blog a Herzberg y a su “factor higiénico”. Su comentario ha sido lo suficientemente “motivador” para hacer este artículo.

Tener motivado a los trabajadores es un factor clave para conseguir la excelencia en el desempeño de la actividad empresarial.

A la hora de motivar es imprescindible romper con la idea de que lo que quiere una persona es lo que quieren las demás. Cada persona tiene sus propios objetivos y el encargado de dirigir la empresa debe aunar esos objetivos para, al ser buscados, dar respuesta a los objetivos empresariales. Podemos recurrir a la “mano invisible” de Adam Smith y ver como intereses individuales son guiados por una mano, en este caso no tan invisible, en pos de la consecución de un objetivo común.

El comentado Herzberg hace referencia a la existencia de dos tipos de factores:

- Los factores higiénicos. Su ausencia desmotiva, su presencia no aporta un salto de calidad. Podríamos definirlos como aquellos elementos cuya presencia no suma pero cuya inexistencia resta “un montón”. El sueldo tal vez sea el mejor ejemplo que podemos poner.

- Factores motivadores. Su presencia ayuda a motivar al trabajador. Si están presentes todo funcionará mejor. Son la verdadera herrmienta a usar para "el salto de calidad". El sentir que se valora tu trabajo es uno de ellos.

Soy firme seguidor de la opinión de que se consigue más dando una palmadita en la espalda que un grito. Pero el “tacto” es en muchos una asignatura pendiente para los directivos. No nos suele gustar que nos digan lo mal que lo hacemos y sin embargo con frecuencia nuestros jefes parecen disfrutar centrándose en nuestras carencias. Parece que es de “blandos” el premiar por el trabajo bien hecho.

Cazar a los trabajadores haciendo algo bien hecho para premiarlo y con ello reforzarlo debería ser una asignatura aprendida. El abusar del refuerzo positivo no creo que sea un error en la mayoría de los casos. Peor es abusar de su carencia.

Si de motivación hablamos no me queda más remedio que hacer referencia a Abraham Maslow y su conocida pirámide de las necesidades. Es cierto que todas las personas no respondemos de la misma manera ante los estímulos recibidos, pero también es cierto que en muchos aspectos las personas parecemos cortadas por el mismo patrón. En estos tiempos de crisis se suele hablar de la vuelta a los valores básicos y clásicos.

No estaría mal que aprovecháramos la coyuntura para enseñar a nuestros jóvenes el valor que tiene el cubrir las necesidades básicas o fisiológicas. Es cierto que en una sociedad como la nuestra, desarrollada y que no parece acordarse de las penurias que vivieron nuestros abuelos, resulta imposible pretender motivar cubriendo el escalón más bajo de la pirámide, pero no estaría de más el contribuir a que se valore lo que se tiene, pues como dice un buen amigo “al final siempre queremos lo que no tenemos” y es possile que lo que tenermos lo perdamos, así que, ¿por qué no nos adelantamos y lo valoramos?

Pero si se quiere motivar consistentemente, debemos mirar hacia arriba de la pirámide y dotar a los trabajadores de seguridad, dar afecto y reconocimiento, además de ayudarlos a alcanzar sus metas más altas.

Motivar no es algo de un día, sino algo del día a día.

Y por favor, señores directivos, cuando la gente a su cargo trabaja bien, no se empeñen en dar su sello a lo que está bien hecho, simplemente disfruten del trabajo bien hecho y aplaudan, aplaudan mucho, que nunca viene mal…

Raúl Castro: "De la cancha al despacho, una misma mentalidad"

2009-09-27T18:56:00.000+02:00

LOS DEBATES DE SAN AGUSTÍN

Algunas de las cosas que se dijeron el pasado 25 de septiembre en el extraordinario debate “De la cancha al despacho, una misma mentalidad” organizado por el club San Agustín, fueron las siguientes:

RAÚL CASTRO
Muchas de los aspectos de la cancha se pueden llevar al mundo de la empresa. En el mundo del baloncesto hay cosas pequeñas que tal vez los entrenadores no le san el suficiente valor, pero que son muy importantes. Hay valores que el baloncesto enseña por los que se paga mucho en el mundo de la empresa.

Hoy, el liderazgo depende de las personas que tienes a tu cargo y de su valor, En vez “¿cuántas personas dependen de ti?”, “¿de cuántas personas dependes?”. Y si quieres un resultado extraordinario, debes conseguir tener autoridad sobre ellas. Para ello: respetando, escuchando, siendo psicoterapeuta más que jefe, dejando un espacio para que la gente haga cosas, delegando, etc.

Cree que a los trabajadores no hay que decirles el qué y el cómo. Hay que decirles el qué y que el cómo lo pongan ellos.

La gente tiene que tener derecho a equivocarse, pues solo así se aprende.

Al entrenador (jefe) no se le deben discutir las cosas.

Hoy la lealtad hace aguas por todos los lados.

Cuando te ganas el derecho a ser respetado es para siempre.

Cualquier cosa, por mala que parezca, siempre tiene aspectos positivos. Una puerta se cierra muchas veces para que otra se abra. Esto lo menciona en relación al “unir puntos a posteriori” de Steve Jobs.

Cuando tu das poder a tus jugadores (trabajadores) es habitual que ellos generen un compromiso contigo por no decepcionarte. En relación a esto sale el caso de Josep Guardiola.

La mejor manera de liderar es con el ejemplo, siendo el primero. Y necesario el ser respetado por lo que haces, no por lo que eres.

La gente tiene que saber que si hay un, plan el plan se debe cumplir.

El reto de un entrenador debe ser seguir inculcando los muchos valores que este deporte tiene. Al final, lo que le queda a un entrenador es que sus jugadores se vayan siendo mejores personas que cuando se pusieron en sus manos y que le recuerden.

Un importante aspecto del baloncesto es que implica gestionar en corto (a corto plazo), pero para ello no a cualquier precio (sin condicionar el futuro).

La sociedad vive atenazada por el miedo a perder y lo que hay que hacer es “pasar de miedo a perder a perder el miedo”. Pero una cosa es ser valiente y otra kamikace.

ALBERTO LÓPEZ RIBÉ
Los entrenadores son los líderes, mejores o peores, pero los líderes. Y su gente es su mayor activo. Un líder debe saber asumir los errores de su gente y hacerlos propios. Hoy en día es habitual ver como a la gente joven le falta el marco de referencia, la familia, y eso dificulta todo.

A la hora de la verdad, “no hay que preocuparse, hay que ocuparse” con las cosas que nos ocurren.

TOÑÍN LLORENTE GENTO
En un departamento de una empresa pasa lo mismo que en un equipo de baloncesto en muchos aspectos.

El que una empresa se rompa está directamente relacionado con el número de personas que no se sienten importantes, y esto mismo ocurre en un equipo.

Un entrenador (un jefe) debe de hacer cosas para que sus jugadores (empleados) se sientan importantes.

LUIS MORENO
Nos cuesta aceptar órdenes de nuestros responsables.

En cualquier aspecto, es necesario que la competición a la que te enfrentas sea exigente con el grupo.

Hay cierto paralelismo entre lo que le ha pasado a nuestra selección de baloncesto y lo que le pasa a una empresa familiar en la que llega alguien a cambiarla.

RICARDO HERNÁNDEZ LIRAS
A veces nos creemos que tenemos derecho a opinar de cualquier cosa, cuando a lo mejor no estamos capacitados.

FERNANDO REBORIO DELGADO
El liderazgo es un tema de mentalidad. Como líder serás más cuanto mejor sea tu equipo. Por eso hay que desarrollar al equipo.

Hay valores que los que viene del mundo del baloncesto deberían por al servicio de la empresa. El baloncesto enseña a afrontar retos que otros nunca van a afrontar y a estar preparado para dar una respuesta adecuada.

En el baloncesto y en la empresa lo importante es el equipo.

Los paradigmas están para romperlos, no para seguirlos.

Hoy en día hay mucho conformismo disfrazado de rebeldía. La gente cuestiona todo por que sí…

Deporte y Empresa.

2009-09-22T21:24:00.001+02:00

LOS DEBATES DE SAN AGUSTÍN

El deporte y la empresa son dos mundos que están unidos por muchos aspectos. El liderazgo, ela gestión del éxito y del fracaso, la dirección de grupo o la gestión del tiempo son asuntos muy presentes en ambos.

Raúl Castro ha sabido relacionar el baloncesto con la empresa en su magnífico líbro "Tiempo para decidir". Si le quieres conocer y escuchar, tienes la oportunidad el próximo viernes 25 de septiembre, en el debate organizado por el Club San Agustín. Será a las 21:00 en la cafetería El Azul (c/Padre Damián, 21). El título del debate será: "De la cancha al despacho. Una misma mentalidad".

En la organización del mismo también colabora la Asociación de Baloncesto Colegial (http://www.baloncestocolegial.com/) y la AMEBAL (http://www.amebal.es/).

Debido a lo limitado del aforo, debes confirmar tu asistencia escribiendo a sanagustinmadridbaloncesto@yahoo.es

Te esperamos.

Liderazgo

2009-09-13T00:15:00.000+02:00

CUANDO EL JEFE NO ES LÍDER...QUE NO FALTE NUNCA EL RESPETO

El “jefe” no necesariamente tiene que se “líder”, pero si debe ser respetado y seguido. Cuando eso no ocurre se ponen los cimientos para asegurar el fracaso.

Mejor equivocarnos apoyándole que ir por un camino distinto al que él marca. En el mundo de deporte se ve claro con la figura del entrenador. En la empresa debe se igual. Un entrenador debe intentar hacer creer a los jugadores que son mejores todavía de lo que son, porque así lo acabarán siendo. Si además consigue que crean en él, ya hay mucho camino ganado.

En la empresa, con los trabajadores, debemos intentar lo mismo. El empresario debería aspirar a ser Pepu y pensar que cuenta con Gasol, Navarro, Rudy y Carlos Jiménez (por supuesto) en su plantilla. Seguro que todo sería más fácil. Trata a los trabajadores como quieres que sean y ellos a lo mejor te sorprenderán siendo quién tu querías que fueran.

Consigue su respeto y encamínate a superar juntos cualquier problema. Si no, pronto aparecerán las guerras internas y, como dijo el gran entrenador Pat Riley: “Una casa dividida y enfrentada a sí misma no puede aguantar. O estáis conmigo o estáis contra mí”.

Liderazgo

2009-09-10T09:02:00.000+02:00

DOS LÍDERES Y UN EQUIPO: “EL GRAN CAPITÁN” Y “EL MAESTRO”

No es imprescindible tener un gran capitán y un buen maestro, pero sí importante. No es imprescindible, porque casi nadie lo tiene y salen a delante. Es importante, porque cuando los tienes ocurren grandes cosas.

Carlos Jiménez, “el Gran Capitán” decidió retirarse poco después de que a “el Maestro” Pepu Hernández le retiraran antes de tiempo. Sustituir a los mejores es difícil, casi imposible. Pero llegó un Aito tácticamente envidiable, que no deja nada a la improvisación, y con más horas de vuelo que nadie. El equipo ya no era el mismo…pero tenía a Jiménez. Nada había cambiado irremediablemente: un gran capitán, el mismo, y otro buen maestro. Dos líderes. Alguno de los mimbres del equipo se tornó más ingobernable. Nuevo maestro, nuevas exigencias y, para alguno, difícil adaptación.

Ha pasado poco tiempo, pero el equipo ya no es el mismo, es muy distinto. Scariolo es bueno, muy bueno…pero no es Pepu ni es Aito. Claver es bueno, será muy bueno, pero no puede ser sustituto de Jiménez, ni por juego, ni por carisma, ni por peso específico.

Esta selección, desde la llegada de Pepu, ha escrito las páginas más bellas del baloncesto español. Pepu dio confianza, marcó una senda, puso una ambiciosa misión en el camino. Creyó el primero en un gran conjunto de individualidades e hizo creer que todo era posible. Apostó por ellos. Había mimbres en quien creer, pero había que creer. Se comportó como un auténtico líder. Desde ahí todo fue más fácil.

Esta selección, con Carlos Jiménez rodeado de estrellas, encontró en la figura de su capital a un verdadero líder con vocación de servicio. Siempre fue el primero en trabajar, en luchar y en soñar.

El futuro demanda sustituir a dos personas difíciles de sustituir.”Nadie es insustituible” dicen muchos. Ya, es cierto, pero tampoco “nada volverá a ser como antes”.

En el siguiente enlace podéis ver videos que complementan el artículo: http://baloncesto.jgbasket.com/dos-lideres-equipo-el-gran-capitan-el-gran-maestro-carlos-jimenez-pepu-hernandez

Lealtad a la empresa

2009-09-08T12:43:00.001+02:00

No se si recurrir al viejo tópico de que “hoy en día” la lealtad está en entre dicho. Lo que si es cierto es que con frecuencia podemos ver acciones que distan mucho de ser recomendables para el buen funcionamiento de la empresa que nos da de comer. Por que es así, yo podré estar más o menos contento con el trabajo que tengo, con lo jefes que me dirigen, con los compañeros que me han tocado en suerte…pero a la hora de la verdad, nadie me exige que siga en el trabajo y si así lo hago, lo cierto es que a final de mes tengo una retribución por mi desempeño.

¿Qué no me voy por miedo? Hace años un viejo maestro me dijo algo así como que “la esperanza es el único antídoto contra el miedo”. Aunque también hablaba de que “tener miedo supone una enseñanza de valor incalculable, porque cuando has estado tan asustado eres más consiente de tu fragilidad que la mayoría de la gente, y creo que eso cambia a la persona.”

Si no te gusta lo que ves, lo que tienes y debido a ello te falta motivación y tu desempeño no es el adecuado, lo honrado es luchar contra el miedo al cambio y perseguir el sueño de un trabajo que te de satisfacción. Con valentía, huyendo de la falsa seguridad de un sueldo a fin de mes.
Si decides seguir adelante, lo “leal es ser leal” a la empresa que te da de comer. Ser leal va mucho más allá de ser fiel durante el tiempo de permanencia en la empresa. Saberse ir de la misma, haciendo bien tus deberes, tratando de dejar huella y no tierra quemada, es también importante, fundamental, aunque mucha gente no parece darse cuenta.

Es fácil recurrir al mundo del fútbol (del deporte en general, pero es del fútbol del que nos hablan los medios de comunicación…) para hablar de aspectos del mundo de la empresa que ven en él su reflejo de manera clara. Así, este verano, hemos visto como jugadores (trabajadores) del Real Madrid (una gran empresa) mantenían disputas publicitadas a bombo y platillo en los medios de comunicación sobre su salida o no del club. Al final, algunos se ha ido, otros no, pero todos, club y deportistas, pierden en este tipo de escenarios. El próximo equipo (empresa) al que vaya ese futbolista que ha salido de un equipo por la puerta de atrás y haciendo manifestaciones airadas no debería pensar que a él no le pasará eso. ¿Por qué no ha de volver a pasar?
Los que se han quedado han manchado en cierto modo su imagen y tal vez perdido valor como deportistas y personas. ¿Cómo reaccionará la afición? ¿Cómo actuará el club? ¿Cuál será la respuesta del deportista?

Es solo un ejemplo, del que se podría hablar mucho más, usado para tratar de explicar que todos salen perdiendo cuando la batalla estalla, cuando no sabemos despedirnos, cuando no sabemos se fieles hasta el final. Un viejo proverbio africano dice que “Cuando dos elefantes se pelean, es la hierba la que sufre”. Dar nuestra verdadera medida como personas implica no solo ver lo que se hace cuando estamos, sino también cuando nos vamos.

En las despedidas hay que ser elegante, hay que marcar tendencia. Y si sigues, defiende “tu camiseta”, que nadie tenga dudas de cuál es tu equipo. Claro, que todo parece más fácil cuando está Guardiola de por medio…

Economía para no economistas

2009-09-01T14:21:00.000+02:00

DIFERENCIA ENTRE PRÉSTAMO Y CRÉDITO. PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS Y PRÉSTAMOS SUBPRIME

Es habitual usar los términos “préstamo” y “crédito” de manera indistinta. Sin embargo es un error, pues representan productos financieros distintos.

Un préstamo es la herramienta usada por una entidad financiera para dejar una suma de dinero a un cliente, con el compromiso por parte de éste de devolver dicho dinero en una fecha futura pactada, debiendo además dar a la entidad financiera unos intereses. Esos intereses son el precio que debemos pagar por que nos presten el dinero. Igual que si me “prestan” una casa debo pagar un alquiler, porque me presten el dinero deberé dar algo a cambio. Los intereses se pagarán por el importe total prestado, con independencia del uso dado por el receptor del dinero a dicho dinero (lo gaste o no).

En un crédito, lo que hace la entidad financiera es dejar un dinero a disposición de su cliente (llamado dinero disponible), generalmente en una cuenta (cuenta de crédito), pudiendo éste disponer de la cantidad que necesite (dinero dispuesto) y dejando en la cuenta lo que no necesite. El cliente sólo pagará intereses por el dinero usado del que dejaron a su disposición y no por el total disponible. Eso sí, la entidad financiera cobrará una comisión por darnos este servicio.

Mientras que los intereses hemos dicho que se pagan como contraprestación a un dinero que nos dejan, las comisiones son un dinero que se paga a cambio de un servicio que se nos da. Es como si tú le pidieras a alguien que, por ejemplo, te trajera el periódico y le dijeras por ese servicio un dinero (además, claro, de darle el dinero que cuesta). Ese dinero sería la comisión por el servicio prestado (traerte el periódico en este caso).

Un préstamo hipotecario es un tipo de préstamo que consiste en una entrega de dinero por parte de una entidad financiera a alguien, que garantizará la devolución del mismo mediante un bien inmueble (por ejemplo, una casa, un local o una finca). Esto implica que si la persona que recibe el dinero cuando lo tiene que devolver no puede, usaremos el bien inmueble como medio para asegurar la devolución de la deuda, el cual podrá ser embargado y vendido para recuperar el importe pendiente de devolver.

Y claro, resulta obligado hablar de los préstamos subprime. Son en su mayoría préstamos hipotecarios concedidos en Estados Unidos a personas que presentas mucho riesgo de no poder devolverlos (con ingresos escasos, parados, con contratos precarios…). Con lo que podríamos decir que son préstamos de “mala calidad”. Lo que han hecho los bancos estadounidenses es “deshacer de ellos”, escondiéndolos junto con otros productos financieros en paquetes de atractivo nombre, que han sido comprados por desinformados inversores de todo el mundo, inconscientes del problema que estaban adquiriendo. ¡La globalización implica muchas cosas…algunas buenas y otras…!

Gestión de grupos

2009-08-06T14:41:00.003+02:00

SACAR LO MEJOR DE TU EQUIPO

En un cada vez más complicado y competitivo “mundo globalizado”, disponer de todos los conocimientos necesarios para el desarrollo de una determinada actividad resulta cada vez más difícil. Es por eso por lo que hay que saberse rodear de profesionales que puedan dar respuesta a las distintas tareas. Pero no basta con ello. Yo puedo fichar a los mejores y sacar provecho de ello, consiguiendo que den todo lo que llevan dentro y alcanzando la eficiencia desde el punto de vista técnico o puedo desaprovecharles, cayendo en el cada vez más arriesgado mundo de la ineficiencia.

Hay que dar responsabilidades y acompañarlas de los medios adecuados y asesoramiento para conseguirlas. Confiar que un empleado será capaz de desempeñar una determinada labor es poner la primera piedra para que lo consiga.

Si yo creo en ti y te lo demuestro, no debería haber nada que impida que tú creas en ti…siempre y cuando yo sea una persona con ascendencia sobre ti, con autoridad. La autoridad se gana, no se impone. Se gana en el día a día, con el ejemplo, siendo el primero, estando siempre presente y estando siempre dispuesto.

Motivación y auto confianza son dos palabras clave, dos palabras que todo dirigente de un grupo debe grabarse “a fuego” y plantearse como objetivo dotar de las mismas a los miembros de su grupo.

Una persona con algo por lo que luchar, con un motivo, es una persona que ve siempre un faro a lo lejos, incluso en las noches de más niebla. Cuando se tiene algo por lo que luchar, se tiene algo por lo que vivir. Ese algo da sentido, justifica.

Cuando esa persona cree en ella, despojada previamente de los egos y las vanidades, la fuerza de sus acciones será más difícil de parar.

Consigue que los miembros de tu equipo crean en ti y en ellos, tengan algo por lo que luchar…y ya solo te faltará creer tú en ellos para tener una mezcla explosiva, definitiva…¡la mezcla del éxito!

La frase

2009-08-06T14:41:00.001+02:00

"Sólo un necio confunde valor con precio".

Esta frase de Antonio Machado sirve casi de arranque para el último libro del economista Fernando Trías de Bes, El hombre que cambió su casa por un tulipán, magnífica obra en la que analiza la actual crisis, busca en el pasado y da pautas para no volver a caer en el futuro.

La confusión entre valor y precio es frecuente. Aprender a diferenciar puede ayudarte a evitar muchos disgustos...

Motivación

2009-08-06T14:39:00.002+02:00

DE PASIONES Y MOTIVACIONES

“La pasión es algo contagioso”. Hace años que oí esta frase.
La incluyes entre tu listado de frases casi por obligación, pues suena bien. El tiempo la da la razón y en tu bagaje pronto observas como cada vez que te apasionas por algo ocurren grandes cosas a tu alrededor, aunque con frecuencia estás demasiado ocupado para darte cuenta.

Un amigo comentaba hoy (el otro día) como se enfrenta en su trabajo a gente que con 50 años considera que ya ha trabajado demasiado y que por eso actúa como un funcionario (que le perdonen los aludidos, pues su comentario no parecía vislumbrar que este comportamiento fuera visto como algo positivo) en espera de ser despedido e indemnizado. Otro amigo contestaba, casi ofendido, que tal vez en su empresa no le había sabido motivar. Tal vez no le faltaba razón…o sí.

El caso es que casi siempre buscamos en el exterior algo que nos de la fuerza interna que creemos nos falta, como si nosotros no pudiéramos ser dueños de nuestro propio destino, como si el trébol de la buena suerte fuera a ir a nacer en aquel lugar “de no se donde”. ¿Habéis oído hablar de ser proactivo? Seguro que sí, está de moda.

Bueno, es cierto que un empujón no le viene nada mal a uno. De hecho he descubierto que me gusta mucho (y me motiva) que me recuerden con frecuencia lo bueno que soy…¡ya está bien de tener cuidado de no abusar de los refuerzos positivos, “no vaya a ser que te relajes”!

El tener 17 años no tiene que estar reñido con el sentido común y el decir cosas con criterio. Recientemente alguien de esa edad me “recomendaba” tener más tacto con otra persona y decirla lo bueno, mostrarla que estoy ahí y estar dispuesto a motivarla. Bueno, puedo reconocer o no que estaba en lo cierto…pero lo estaba.

Cuantas veces hemos soñado con algo que la falta de un motor movilizador ha dejado en nada. Ese motor puede venir de fuera, pero si no es así, no deberíamos dudar en buscarlo dentro. Si conseguimos combinar una fuerza interna con un impulso externo, seguro que nadie nos podrá poner límites. Y a soñar.

Como mi amigo Antonio, parafraseando a otro gran Antonio me recordó el otro día, entre muses, pacharanes y Escocias – Inglateras, “Toda la vida es ahora” y no creo que merezca la pena dejarla escapar por no haber sido capaces de apasionarnos…
Un amigo del nombrado le contestaba, “El rugby es pasión”…y el fútbol y viajar y mi empresa y…¡todo aquello por lo que te quieras apasionar!

Apasiónate por algo y observa (y disfruta) lo que pasa a tu alrededor. Y si no lo consigues y de trabajo hablamos, dile a tu jefe que pruebe a ayudarte en tu objetivo. Convéncele que le resultará rentable (ya sabes, si no, no interesa).

Liderazgo

2009-08-06T14:39:00.001+02:00

“El liderazgo consiste en comunicar los méritos y las posibilidades de los demás de manera tan clara que se sientan inspirados para percibirlos por sí mismos” Stephen R. Covey.

El Stephen R. Covey es un gurú del managment, autor del best seller "Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva". También ha escrito "El octavo habito" y "El lider interior".

Liderazgo

2009-08-06T14:38:00.002+02:00

LIDERAZGO. ANÁLISIS PRÁCTICO

Si pienso en una persona que atesore la mayoría de las principales característica que definen a un líder, viene a mi cabeza una persona de nombre complicada y mirada amable, cuya muerte un 2 de abril de 2005 hizo llorar al mundo, independientemente de sus tendencias religiosas. Pasó a la historio como Juan Pablo II.

Pera también recuerdo a otro que fue origen de uno de los mayores desastres y disparates de la historia, la segunda gran guerra, y que poseía algunas, por desgracia no todas, de estas principales características de un líder.

Para ser un autentico líder no basta con ser seguido. La historia lo demuestra. ¿Líderes o simples ídolos? Un líder despierta inquietud, promueve a la acción y persuade, sin necesitarlo, a la hora de actuar. Pero también es alguien que colabora, casi sin querer, en ayudar a que las personas saquen el autentico potencial que llevan dentro. Tener autoridad y generar ejemplo acompañan en el camino por el liderazgo.

Deportistas, políticos, músicos…cuantos de ellos provocan admiración, respeto y seguimiento. Y cuántos de ellos ponen en entredicho su calidad de buen modelo con sus actos. Cuantos de ellos se convierten en ocasiones en merecedores de lástima, en vez de admiración. No es lo mismo ser líder que ser ídolo…

Pensemos en los “líderes” de grandes grupos musicales seguidos por las masas y que han acabado de una forma dramática con sus días o han estado apunto. Michael Hutchence, vocalista de INXS y que se suicidó en 1997 cuando su grupo estaba viviendo las mieles del éxito. Lo mismo pasó con Kurt Cobain, cantante de Nirvana aparecido muerto de un disparo en 1994. O Dave Gahan, alma de Depeche Mode, que flirteó con la muerte y la sintió durante unos minutos, tras una sobredosis de éxito en 1995. Seguro que responden a muchas de las características de un autentico líder, pero en otras fallan estrepitosamente. Pasar de líderes a mitos con su muerte es casi automático. Pero no es lo que yo espero de ese “líder de verdad”. Pensemos en el caso de Dave Gahan. Con su grupo sacó finales de los ochenta un trabajo al que tituló “Music for the Masses”. Realmente pretencioso el nombre. No contento con ello, en pleno siglo XXI saca otro con el título de “Sounds of the Universe”, que suena casi arrogante. ¿Afán de liderazgo o llamada de atención?

En el deporte los ejemplos también son muchos. Innumerable futbolistas caídos en desgracia (y en la ruina) tras estar en la cumbre, ciclistas fallecidos en circunstancias extrañas tras haberlo sido todo en este deporte (Marco Pantano, Chava Jiménez), etc.

Queremos ser como ellos, pero a lo mejor ellos también querrían haber sido como nosotros. Los sabemos ídolos y los creemos líderes, pero seguramente un análisis minucioso no sustentara tal teoría.

Ser líder es difícil, pero seguramente todos podemos serlo en nuestro pequeño mundo, sin necesidad de ser ese “macro líder” que solo unos pocos llevan dentro. Solo basta con sacar los mejor de uno mismo y ser capaz de llegar donde otros no pueden pero yo debo, de hacer aquello que sueño y que tal vez puedo, de ser un apoyo y mirar más allá de mi mismo, de ser una luz que guíe, casi sin desearlo, a los que te rodean.

Cuando queráis os hablo de Steve Jobs y los quebraderos de cabeza que sus quebraderos de cabeza provocan en Apple debido a su auténtico liderazgo.

Marketing

2009-08-06T14:38:00.001+02:00

FIDELIDELIZAR AL CONSUMIDOR, ESE GRAN RETO

Si somos fieles a un frío asiento que no nos cuida y ni nos dice nada, ¿cómo no vamos a ser fieles a una marca que nos haga sentirnos especiales o a una empresa que nos cuide?

El otro día decidí hacer el experimento. En un viaje con unos adolescentes, durante dos días había visto como la teoría se argumentaba mediante la práctica: nada especial, habíamos conservado los sitios en el comedor del hotel que el primer día fueron escogidos de una forma medio casual, medio de forma obligada (¡no podían no sentarse al lado del amigo íntimo!). Y, al tercer día, el gran estallido. La teoría del big bang se cumpliría: decidí cometer la irreverencia de llegar el primero al comedor y sentarme en el sitio de otro. Me imagino, amigos lectores, que sois conscientes de lo que pasó. Todo cambió de golpe. Hubo miradas, gestos de complicidad, interacciones casi imperceptibles, instrucciones furtivas…

El deseo de pertenencia a un grupo, el amor a los colores, la identificación a algo, la lealtad por un buen motivo…es algo que va unido a la naturaleza humana. No hace falta mucho a veces para persuadirnos y “ganarnos para la causa”. Sin embargo, muchas empresas se empeñan por desaprovechar esta oportunidad servida en bandeja y expulsan a su cliente o no deja que se acerque a ellas, de una manera dramática, visto desde fuera. Tienen todo y se quedan con la nada…¡qué despilfarro!

Fidelidad es una palabra que se convierte en clave. Debemos conseguir que nuestra marca, nuestra empresa, sea para el consumidor como su equipo de fútbol, por que como oí decir hace poco a un responsable del Real Madrid, “cambiamos de partido político, cambiamos de colonia, cambiamos de…de lo único que no cambiamos nunca es de equipo de fútbol”.

Ser largoplacista es clave. Interpretar el primer contacto como una venta sin necesidad de vender y esperar a que se produzca la primera venta para tratar al cliente como una repetición de venta y un momento para agradecer el cliente su compromiso con la empresa, es tener una visión de futuro, querer ver más allá de lo obvio.

Un descuento por la repetición de compra puede ser una buena estrategia, pero me parece más interesante el poder agradecer la compra con una muestra más cercana de agradecimiento, como un regalo “fidelity”. Cuando el cliente muestra interés por tu producto, por tu empresa, por tu marca, independientemente de que compre o no, agasajarle como si ya fuera comprador y tratarle como tal puede ser ese “todo o nada” del que hablaba antes.
Al cliente hay que hablarle sin decirle nada, sin apabullarle, sin convencerle. El convencimiento tiene que venir de él mismo, a través de nuestro compromiso con informarle, agasajarle, llegarle. Ah, y si le regalas un bolígrafo, que escriba…

Reflexiones sobre la pasión

2009-08-06T14:37:00.001+02:00

El artículo de Antonio Mingarro me hizo reflexionar...y este es el resultado.

SER PROFESIONAL...MENOS EN EL SUELDO

Cuando la pasión está de por medio la profesionalidad no está en juego. Es curioso ver como generalmente no caben dudas cuando el que desarrolla una determinada actividad es alguien que lo hace no por la recompensa económica unida a ella, sino por otros motivos, generalmente más altruistas.

Podríamos llegar a pensar de un modo emocional que cualquier compromiso debería ser remunerado en función de su nivel, pero nos parezca bien o mal, eso no es así. Vivimos en el mundo de la eficiencia, pero también de la rentabilidad. Cuan rentable eres para tu negocio marca cual es la contraprestación que recibes a cambio. Ese “tanto generas, tanto te doy”, tal vez por estética (¡y más cosas!) debería ser sustituido (o, nos gustaría que fuera) por un “tanto das, tanto te devuelvo”. Sabemos que no es así. Equilibrio rentable, pero desequilibrio de esfuerzos es lo que marca el guión. Habitualmente, tu empresa te remunerará en función de los ingresos que la generes, pero no lo hará en función del esfuerzo que desarrolles.

Cuando lo que doy es mucho y no espera una recompensa económica, está claro que es dado por algo más “limpio” y requiere algo a cambio. En ocasiones reconocimiento es suficiente. Otras, satisfacción personal. ¿Otras? Quiero pensar que si haces algo es por que te compensa su realización, aunque a simple vista no se perciba, pues sino no lo harías…

La exigencia por realizar tu desempeño de una forma estrictamente profesional, con independencia de cual sea la actividad que desarrollas y la recompensa material que recibes, debería ser algo incuestionable, irrenunciable. La exigencia por remunerar dicho compromiso en base a su nivel sería algo bonito, amable. En cualquier caso, aunque esto no sea así, el ser profesional en tu profesión, independientemente de la recompensa, es algo que aunque no llene tu bolsillo, debería llenar tu orgullo y tu satisfacción y que a buen seguro encontrará además otro tipo de recompensas. Y sino, busca otra actividad que lo haga…

Pero lo que las empresas no saben y si lo saben (que deberían) lo disimulan, es el enorme coste que tiene la pérdida de pasión de sus trabajadores, así como la pérdida de un trabajador apasionado por su trabajo que se va a otra empresa. Suelen darse cuenta cuando pierden lo que tenían. Y, claro está, como se suele decir “al final, siempre queremos lo que no tenemos”.

Colaboración especial

2009-08-06T14:35:00.001+02:00

A él le gusta escribir. A mí leerle. Simbiosis perfecta. Es periodista, pero sobre todo es amigo. Leedlo y disfrutad leyendo.

Cuánto cuesta un rayo de esperanza
Por Antonio Mingarro
El problema de la vida es que pocas veces te ofrece términos medios. Y todo ello se agrava cuando toca escribir de la economía... La vida, a la hora de verdad, te pide que salgas a bailar o te quedes en la mesa mirando. Y no hay posibilidad de buscar un atajo saliendo un rato a la pista para despistar y esconderte. De poner excusas o agazaparte... La vida, a la hora de la verdad, no concede espacio a las diplomacias. Y cuando se habla de economía, finanzas o dinero, todo ello se multiplica…

Existe un grupo de tipos que con sus acordes tratan de porfiar contra esta evidencia. Y tal vez juntos, algún día, consigan derribar el espigón de la barrera que tienen delante, pero lo cierto es que todavía no lo han logrado... Se trata de los cantautores, de aquellos músicos que conforman la que yo defino como “música de verdad”, porque esconde siempre a una persona subida a un escenario sólo con una guitarra, letras trabajadas, compromiso y gotas de encendida verdad. Los cantautores son una especie que en teoría debiera estar condenada a la extinción, pero que contra todo pronóstico sigue germinando. Son como la mala hierba que crece circundando el olivar, porque por mucho que se invierta en eliminarla, siempre acaba habiendo alguna excusa para que aparezca de nuevo. En teoría, les toca hablar de todo menos de dinero, pero precisamente el dinero es el fondo de su historia…

En este espacio de palabras, Juanjo siempre trae a colación a aquellos que trataron de abrir caminos explicando la génesis de algo tan difícil de razonar como es el dinero. Leyéndole, tengo la sensación de que Juanjo, con su brillante capacidad de verificar, es capaz de exponernos, como diría Pedro Guerra, por qué “la lluvia nunca vuelve hacia arriba”, pero a la hora de la verdad, hasta los cantautores necesitan que su música sea cómplice de sus finanzas y que los acordes de sus guitarras tengan algún significado a la hora de algo tan terrible como pagar sus facturas…

Cuesta mucho explicar cómo un cantautor, persona que cuida sus letras al máximo, que rima en consonante y asonante en cada golpe de voz y que trata de encender el alma a la hora de componer, puede pensar en algo que no sea lo intrínseco a la hora de expresarse. Pero los cantautores también han de vivir. Y lo cierto es que, si toca ser sinceros y descubrirnos, a día de hoy sólo un puñado de ellos, muy contado con las manos, puede sobrevivir a base de sus composiciones. Y que los demás buscan el requiebro en sus ratos libres para resolverse la existencia y trabajan como comerciales de cualquier marca, sometidos al yugo de obligaciones y rutinas…

Los cantautores escriben en gran parte sobre Amor, que es la mentira que más se aleja de la Economía. Sólo hablan de dinero y recuentan ganancias en “petit comité”, como si atreverse a ello fuera un desafío. En las madrugadas, tratan de olvidar lo cotidiano inundando de alcohol el alma o componiendo para liberar el miedo. La economía del creador, sea escritor, escultor o creador de esculturas con canciones, vive al minuto, como si nunca hubiera un mañana. Pero el dinero casi siempre amenaza, erigido en ocasiones en un temor que nos asedia. En los mejores casos, cuando existen sitios románticos como el Barcelona 8 de Madrid, una noche merece la pena por lo vivido y cobrado, pero no es lo habitual, porque en buena manera, los cantautores, como cada uno de los requiebros que ves montado en el Metro al amanecer, están condenados a vivir en el día a día. Otra cosa es que lo disimulen con astucia hablando de Amor, destino y memoria. Pero eso no es por sí mismo un delito. Tú también lo haces. Y yo jamás podré evitar tener que hacerlo…

Economía para no economistas

2009-08-06T14:34:00.000+02:00

DE DEFLACIÓN, PARO, CRISIS…

Las variables macroeconómicas son los termómetros de la economía. Cuando una persona quiere valorar su estado se puede tomar la temperatura con un termómetro y ver que ocurre…Cuando queremos ver el estado de una economía, ese termómetro consiste en mirar la producción (PIB, PNB), los precios (IPC, Tasa de inflación) y el nivel de empleo (Tasa de paro, Tasa de actividad) entre otras cosas.

Podríamos pensar que el que bajen los precios es bueno, pero no es tan simple la cosa. Hablamos de deflación cuando se da una bajada generalizada (afecta a los bienes y servicios en general y no a unos pocos) y sostenida (se mantiene en el tiempo) de los precios de los bienes y servicios que se venden en una economía (generalmente un país).

La deflación suele ser un indicador de una mala situación económica y suele esconder graves problemas detrás. Provoca que el consumo disminuya (la demanda disminuye y con ello el crecimiento de la economía), ya que la esperanza de que la bajada de precios persista hace que los consumidores esperen a la hora de adquirir productos. Y esta situación de espera es la que hace que todavía los precios caigan más, ya que al disminuir la demanda, como es lógico, los precios tenderán a bajar más aún (los vendedores no pueden dar salida a su producto y se ven obligados – las situación les obliga – a bajar los precios para incentivar la compra de sus productos).

Pero, ¿qué harán entonces las empresas, incapaces de poder vender todo lo producido? Diminuirán su producción (su oferta) y debido a ello no las quedará más remedio que despedir a trabajadores, incapaces de rentabilizar su posición en la empresa ante la disminución de las ventas de la misma. “Si no vendo, no produzco y si no produzco no te necesito” sería el simple pero sólido argumento que podría esgrimir el empresario para explicar su situación.

Pero claro, ese trabajador despedido se encuentra ante el problema de la disminución de sus ingresos y con ello de su capacidad para adquirir, aunque los precios hayan caído. En una situación como la española, en la que el sistema social ayuda a convivir en ocasiones (¿demasiado?) bien con el paro, no necesariamente tiene que ser un problema a corto plazo la situación de desempleo, pero sí seguro que a medio o largo plazo, ante la inseguridad que genera de cara al futuro.

Vuelve a aparecer la influencia de las expectativas, como siempre tan influyentes. Porque en economía, el “efecto pigmalión” no es una posibilidad, sino una realidad. Cuando crees que va a ocurrir algo, tus actos presentes se desarrollan conforme a las creencias futuras. Así funciona la Economía. Piensa que algo ocurrirá, que tus actos harán que ocurra…

¿Y cómo medir la situación global de una economía? Cuando hablamos de que una economía crece sabemos que es una situación positiva, pero debemos entender qué es “crecer”. Hay crecimiento económico cuando si tomamos como referencia un periodo y otro anterior, después se produce más que antes, midiendo la producción utilizando otra variable macroeconómica, el Producto Interior Bruto (PIB).

Lo contrario a crecimiento económico no debe ser necesariamente “crisis” como parece que nos empeñamos en decir. Al hablar de crisis económica nos referimos a una mala situación generalizada de una economía acompañada de malas previsiones de cara al futuro.

Hablar de recesión puede ser muchas veces más acertado. Una recesión económica se produce cuando durante al menos dos trimestres el PIB presenta un crecimiento negativo.

Unir recesión (o crisis) a aumento de paro no debería ser difícil de entender, es algo lógico. Unirlo a deflación es más complejo y por supuesto que no necesariamente obligado. De hecho, en España, en una situación como la actual, algunos hablan de riesgo de deflación, mientras que para otros el futuro amenaza con una previsible inflación. ¿Quién tendrá razón? Preferiría escuchar a alguien hablar de estabilidad de precios, que es la situación que se da cuando los precios en una economía no suben ni bajan de manera significativa, conservando el dinero su valor. Pero esto, hoy en día, parece algo más que un sueño…

De Filosofía y Economía (y Deporte)

2009-08-06T14:32:00.000+02:00

Thomas Hobbes vs. Adam Smith

“El hombre es como un lobo para el hombre” y no le faltaba razón a Hobbes.

Adam Smith hablaba de cómo los intereses egoístas individuales guiaban a la sociedad a un beneficio común. Su famosa “mano invisible”. Esto puede ocurrir en la Economía… ¿ocurre?, pero habría que plantearse y dudar si realmente ocurre en otros aspectos de la vida (e insisto, ¿en la Economía?). La unión de objetivos puede generar sinergias. Pensemos en una empresa o en un equipo deportivo. La colaboración y cooperación pueden llevar a la consecución de objetivos para el grupo, a la vez que se consigue dar respuesta a objetivos individuales. Pero esto no es siempre así. A veces, con frecuencia, prevalecen los objetivos individuales, aunque los intentemos esconder y tapar, y los resultados del colectivo quedan en entre dicho.

Todos solemos tener claro lo que debemos decir, ahora bien, ¿nuestras acciones acompañan a nuestras palabras? Ahí es donde suele radicar el problema. Surge la necesidad de un ente que marque las pautas del grupo e incluso sea responsable de sancionar el incumplimiento de las obligaciones individuales adquiridas en ese contrato a veces tácito de compromiso de pertenencia a un grupo. A ese ente le podemos llamar Estado (¡viva la vuelta de Keynes!) en Economía, director general en la empresa, entrenador en un equipo deportivo o padre/madre en una familia. O, si quieres, llámalo Leviatán como hizo ya antes Hobbes.

Estaríamos hablando entonces de un monstruo que nos protege de otro monstruo más terrible (“la guerra civil”, el enfrentamiento, la falta de entendimiento…). De un monstruo necesario ante el monstruo innecesario pero constatable que saca nuestras debilidades a la luz. Continuamente aparece la bifurcación en el camino que nos desvía del objetivo marcado por el colectivo. El cómo reaccionamos ante este hecho, marca el resultado de nuestra vida.

Hobbes encuentra tres razones de la pelea entre individuos: la competición, la inseguridad (desconfianza) y la gloria. Estos tres motivos los podemos encontrar continuamente como movilizadores de acciones en los trabajadores de una empresa o en los miembros de un equipo deportivo. Hobbes hablaba de ese monstruo (Leviatán – Estado) que pusiera límite “al amor propio de cada uno así mismo”, que nos lleva a creernos merecedores de todos los parabienes y que claro, coloca en posición de enemigo a aquel que aspira a lo que nosotros entendemos como nuestro. Se hace necesaria pues la aparición de alguien que nos ponga firme y atenúe nuestros egoísmos, en la empresa, en el deporte (entrenador democrático vs. entrenador autocrático, Sr. Smith vs. Sr. Hobbes…buen debate), en la vida...

Con lo cual, pretender que nuestros egoísmos nos lleven al bien para otros, cuando estamos muchas veces en disputa/competencia por lo mismo, es algo cuanto menos arriesgado (perdónenos, señor Smith). En multitud de ocasiones basta con que alguien (¡ya estamos refiriéndonos a ese monstruo!) haga un planteamiento inicial de objetivos compatibles y desaparezca…Otras muchas veces, porque se quede velando por la consecución de esos objetivos. En otras tantas, porque vaya dando las pautas para la interacción exitosa a lo largo de todo el proceso.

Claro, que en la situación económica actual, a pesar de todo, algunos se empeñaran en decir que el capitalismo existe, cuando los gobiernos actuales se han empeñado en hacer de auténticos monstruos y eliminar el capitalismo puro…en pos de la defensa de intereses particulares, pues en un capitalismo puro algunos de los que hoy se enriquecen se deberían morir de hambre, mientras que algunos de los que luchan por no morirse de hambre a lo mejor podrían salir airosos si las verdaderas normas las marcara libremente el mercado…¡utopía!.

Cuando la mano invisible se hace visible hay que ponerle nombre y deben salir a la luz claramente las reglas del juego, pues sino se corren más riesgos que los que la no intervención provocaría.

La historia muestra a Hobbes como uno de los enemigos de las ideas liberales, pero amigos lectores, aunque os parezca extraño, también le muestra como un personaje influyente en las ideas liberales de Adam Smith…

Adam Smith o Thomas Hobbes, ¿o nos quedamos con los dos?

La Credibilidad

2009-08-06T14:28:00.000+02:00

Si tuviera que utilizar una palabra para decir lo que debe cuidar un negocio que persigue tener éxito, sin lugar a dudas esa palabra sería "Credibilidad".

En general, las personas sabemos lo que tenemos que decir en distintas situaciones. En las empresas, a través de sus responsables, también.

Después de decir lo que creemos que nuestros interlocutores desean oír, llega lo más complicado. Nuestro oyente pensará "Ahora veremos si es capaz de llevarlo a la práctica" y si queremos ser creíbles, generar confianza y asentar un futuro "amable" debemos tomarnos como algo muy personal el intentar que nuestras palabras vayan secundadas de hechos en la línea de lo expuesto.

Hablar es gratis...parece. Nuestras palabras deberán suponer un "contrato de compromiso". Compromiso con lo prometido, con lo expuesto.

Liga tus palabras con tus actuaciones y tu negocio de la vida será exitoso.

Ahora, ya sabes, cada vez que digas "Mañana te llamo", llama; "No te preocupes, que lo hago el fin de semana", hazlo; "Te lo traigo luego", tráelo...

Trabajo en equipo

2009-04-08T22:22:00.001+02:00

Viene a mi memoria un artículo que escribí durante la Olimpida de Pekín y al que no di salida en su momento. Ahora que quiero hablaros sobre el trabajo en equipo, creo que es buen momento:

EL CICLISMO, UN DEPORTE EN EL QUE MIRARSE

Ayer ganó un Tour y hoy trabajando para otro,…Ayer estrella, hoy peón.

Carlos Sastre, más de una década esperando para alcanzar la gloria. Durante años fiel escudero de grandes ciclistas (Jalabert, Olano, Beloki, Hamilton, Basso) para, en el ocaso de su carrera, deslumbrar al mundo ganando un Tour en el que todos le daban como aspirante, pero pocos hubiéramos firmado su victoria.

Y, 15 días después de esa gran hazaña, aparece convertido en el máximo valedor en la exhibición de Samuel Sánchez, ¡campeón olímpico!, un “pata negra” al que pocos concedían opciones, pero que lleva años desde el anonimato, flirteando con la élite del ciclismo mundial.

El ciclismo no es como otros deportes, en los que cuando el equipo alcanza el éxito, dicho éxito es recompensado a nivel general mediante una medalla o un título cuya posesión corresponde a cada uno de los miembros del equipo.

El ciclismo no es así. Un deporte en el que el trabajo en equipo alcanza su expresión máxima, recompensa sin medalla o sin título a aquellos que no pasaron la meta el primero, pero que trabajaron hasta la extenuación para que un compañero la pasara.

La victoria de Samuel en la Olimpiada de Pekín es un ejemplo. Contador, todo un campeón del Tour y del Giro, ni siquiera pudo llegar a meta debido a que se había dejado sus fuerzas trabajando para sus compañeros de selección. Carlos Sastre llegó a más de 6 minutos después de trabajar incansablemente para otros (como otros trabajaron en el Tour para él), cuando si hubiera perseguido el interés propio, seguro que hubiera estado con los primeros (demostró un estado de forma espléndido). Alejandro Valverde, máximo favorito junto con Bettini, aprovechó su condición de referencia para el resto de favoritos, para realizar una labor de contención, viendo como otros se quedaban a su estela vigilando sus movimientos mientras Samuel caminaba con paso firma hacia la gloria. Esta vez el gran Freire debido a sus problemas físicos quedó en un segundo plano.

Como vemos, todo un trabajo de equipo magníficamente rematado por uno de los miembros del mismo, que será el que aparecerá para la posteridad reflejado en el medallero, mientras que al resto solo le quedará la satisfacción de haber sido una pieza vital a la hora de construir la victoria y a lo mejor el reconocimiento de los seguidores, que tal vez no tardarán mucho en olvidarse de su gran trabajo.

El ciclismo se muestra una vez más como un deporte en el que el trabajo de equipo llega a su máxima expresión y en el que la humildad y sacrificio de la mayoría lo convierten en un espejo en el que mirarse y querer aprender para otros deportes, como el baloncesto.

Es un ejemplo a dar para nuestros jóvenes baloncestistas que practican una disciplina en la que la colaboración y la cooperación resultan indispensables, pero en las que los egoísmos e individualismos suelen aparecer, frustrando la consecución de lo que debería ser el objetivo aglutinador para todos lo integrantes, aunque individualmente, es lógico, cada persona pueda tener sus propios objetivos secundarios.

En el baloncesto, sin la colaboración de otros, es difícil alcanzar el éxito. Solo con su colaboración seremos capaces de intentar luchar por algo que redundará en el beneficio propio, pero a buen seguro también en el del resto.

Jordan decía que cuando algunos de los jugadores de un equipo no están dispuestos a sacrificarse por el bien del equipo, curiosamente, las metas individuales se convierten en más difíciles de alcanzar. Decía que “si los objetivos se conciben y logran como equipo, las carreras individuales destacarán por sí mismas”.

En el ciclismo no creo que siempre sea así. Por eso me he querido acordar de ese deporte que tanto nos puede ayudar por sus numerosos ejemplos para dar a nuestros jóvenes baloncestistas, aunque haya en él muchos anónimos que nunca alcanzará más que pequeño reconocimiento de aquellos para los que trabajó y el anonimato para el resto.

He aquí mi pequeño homenaje a un deporte que tiene tramposos (pocos), como hay en todos los deportes, a los que afortunadamente se les suele pillar, pero que es mucho más que eso (aunque a veces sea lo que más nos muestran los medios). Es ante todo, un deporte en el que mirarse…

Lástima que menos de dos meses después, en el Campeonato del Mundo de Varese, las palabras del seleccionador español, Paco Antequera, al finalizar la prueba: "Hemos hecho el ridículo", no hicieran sino constatar que las cosas, aunque las tengas, se pierden si no las cuidas. Y cuanto más valor tienen, mayor esfuerzo a la hora de cuidarlas requieren, pues mayor es el valor de lo que pierdes.